 |
| Hoạt động giám sát trực tuyến tại Hải quan khu vực XVIII. Ảnh: T.D |
Doanh nghiệp được hỗ trợ nhanh hơn, minh bạch hơn
Theo Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XVIII Nguyễn Văn Ngàn, chuyển đổi số đang mang lại những hiệu quả rõ nét cho cộng đồng doanh nghiệp, trước hết là rút ngắn thời gian xử lý thủ tục và nâng cao tính minh bạch.
Các nền tảng số đang được đơn vị duy trì, khai thác gồm Hệ thống trao đổi thông tin Hải quan - Doanh nghiệp (DNa-Info), Zalo Official Account và các ứng dụng hỗ trợ tra cứu thông tin. Thông qua các kênh này, doanh nghiệp có thể tiếp cận thông tin về tờ khai, lệ phí, cũng như được hỗ trợ tư vấn thủ tục hải quan thông qua ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) góp phần giảm chi phí và hạn chế đi lại, hỗ trợ 24/7 mọi lúc, mọi nơi. Đây là một trong những thay đổi rõ rệt trong phương thức phục vụ, phù hợp với yêu cầu cải cách, hiện đại hóa.
Thực tế vận hành cho thấy, lượng tra cứu thông tin trên nền tảng số đạt khoảng 1.500 lượt/ngày. Số lượng doanh nghiệp quan tâm, theo dõi kênh Zalo Official Account của đơn vị đạt hơn 4.300 lượt. Các con số này phản ánh mức độ quan tâm, đón nhận tích cực của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục.
Bên cạnh các tiện ích hỗ trợ thông tin, Hải quan khu vực XVIII tiếp tục vận hành ổn định các hệ thống nghiệp vụ trọng tâm như VNACCS/VCIS, VASSCM và hệ thống giám sát trực tuyến tại các kho, bãi, cảng. Việc áp dụng các hệ thống này góp phần tự động hóa nhiều khâu trong quy trình xử lý, từ phân công xử lý hồ sơ đến giám sát hàng hóa.
Đáng chú ý, chức năng tra cứu thông tin công chức xử lý tờ khai trên nền tảng số giúp doanh nghiệp theo dõi được quá trình xử lý hồ sơ theo phân công tự động của hệ thống thông quan. Điều này góp phần tăng tính công khai, minh bạch trong thực hiện thủ tục.
Song song với đó, đơn vị tiếp tục cung cấp, cập nhật nguồn dữ liệu văn bản để vận hành hệ thống trí tuệ nhân tạo phục vụ tư vấn thủ tục hải quan. Việc ứng dụng AI bước đầu hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thông tin chính sách nhanh hơn, giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận và trả lời.
 |
| Hải quan khu vực XVIII tập trung hoàn thiện các điều kiện nền tảng cho chuyển đổi số. |
Chuẩn hóa dữ liệu, hoàn thiện hạ tầng để đi vào chiều sâu
Cùng với việc mở rộng tiện ích phục vụ doanh nghiệp, Hải quan khu vực XVIII tập trung hoàn thiện các điều kiện nền tảng cho chuyển đổi số, trong đó trọng tâm là hạ tầng công nghệ thông tin và chuẩn hóa dữ liệu.
Trong quý I/2026, đơn vị đã triển khai mua sắm, bổ sung hệ thống máy chủ và tổ chức bàn giao cho các đơn vị trực thuộc để phục vụ vận hành. Hệ thống mạng LAN được thiết kế, hoàn thiện theo phương án đã được phê duyệt. Các hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin cơ bản vận hành ổn định, đáp ứng yêu cầu xử lý dữ liệu và triển khai các ứng dụng nghiệp vụ.
Công tác rà soát, sắp xếp hệ thống dây mạng tại các phòng máy chủ cũng được thực hiện, bảo đảm điều kiện vận hành thông suốt, phục vụ công tác chuyên môn. Việc chuẩn bị hạ tầng được xác định là điều kiện cần để triển khai các nội dung chuyển đổi số trong thời gian tiếp theo.
Bên cạnh hạ tầng, công tác chuẩn hóa và chuyển đổi dữ liệu quản lý nội bộ cũng được thực hiện sau khi sắp xếp tổ chức bộ máy. Các ứng dụng nội bộ được điều chỉnh, cập nhật phù hợp với mô hình tổ chức mới, góp phần đảm bảo tính thống nhất trong quản lý. Đơn vị đồng thời tham gia xây dựng các bài toán nghiệp vụ và chức năng của Hải quan số theo yêu cầu chung của Cục Hải quan, góp phần hoàn thiện hệ thống ở cấp toàn ngành.
Lãnh đạo Hải quan khu vực XVIII cho biết, trong thời gian tới, đơn vị xác định tiếp tục triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, đáng chú ý là việc thống nhất bộ mã hải quan theo hướng dẫn của Cục Hải quan nhằm bảo đảm đồng bộ dữ liệu. Đồng thời, đơn vị sẽ triển khai chính thức chức năng thông báo lệ phí hải quan định kỳ cho doanh nghiệp thông qua nền tảng Zalo Official Account.
Các hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp, trong đó có ứng dụng trí tuệ nhân tạo, sẽ tiếp tục được cập nhật, hoàn thiện về dữ liệu để nâng cao chất lượng tư vấn. Việc tự động phân công kiểm tra hồ sơ trên hệ thống VNACCS/VCIS cũng được duy trì, đồng thời cung cấp thông tin phân công cho doanh nghiệp để theo dõi.
Về hạ tầng, đơn vị phối hợp triển khai kênh truyền WAN tại khu vực giám sát cảng Phước An, bảo đảm điều kiện kết nối, phục vụ công tác giám sát. Cùng với đó là việc tiếp tục hoàn chỉnh các chương trình nội bộ, đáp ứng yêu cầu quản lý trong tình hình mới.
Có thể thấy, các nội dung chuyển đổi số tại Hải quan khu vực XVIII đang được triển khai theo hướng đồng bộ, từ hạ tầng, dữ liệu đến ứng dụng phục vụ doanh nghiệp. Kết quả bước đầu cho thấy hiệu quả trong rút ngắn thời gian xử lý thủ tục, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thông tin và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động hải quan.
