Google tối ưu hóa công cụ AI, thương mại điện tử sẽ có sự thay đổi lớn

Người dùng có thể vừa tìm kiếm, khảo sát thông tin, giá và mua hàng ngay trong khung cửa sổ trò chuyện với Gemini.

Cạnh tranh với 50 tỷ sản phẩm

Mới đây, Google đã chính thức ra mắt bản cập nhật lớn cho trải nghiệm mua sắm tích hợp AI ngay trong ứng dụng Gemini. Cập nhật này được thiết kế để hỗ trợ mọi yêu cầu mua sắm của người dùng, từ việc tìm mua một món quà, đồ dùng hay so sánh các dòng sản phẩm. Người dùng chỉ cần mô tả món đồ mình đang tìm kiếm một cách tự nhiên như đang trò chuyện, Gemini sẽ mang đến câu trả lời toàn diện với các dữ liệu mua sắm chính xác, đáng tin cậy.

Hiện tại, người dùng đã có thể trải nghiệm các tính năng mua sắm ngay trong ứng dụng Gemini, giúp rút ngắn lộ trình từ lúc lên ý tưởng cho đến khi duyệt chọn sản phẩm chỉ trong một cửa sổ trò chuyện. Với Gemini, người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy danh sách sản phẩm có thể đặt mua trực tiếp, bảng so sánh tính năng, giá cả từ khắp các trang web và các địa chỉ mua hàng uy tín.

Cụ thể, khi người dùng đặt câu hỏi về mua sắm, Gemini sẽ trả về một câu trả lời được sắp xếp thông minh, kết hợp hình ảnh trực quan sinh động cùng toàn bộ thông tin chi tiết cần thiết như giá cả, đánh giá từ người mua và tình trạng còn hàng. Nhờ đó, người dùng có thể đưa ra quyết định mua sắm một cách nhanh chóng và tự tin. Các câu trả lời cũng được cá nhân hóa theo từng câu hỏi cụ thể và định dạng sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của mỗi người.

Theo Google, các tính năng mua sắm mới này trên Gemini được vận hành bởi hệ sinh thái dữ liệu Shopping Graph - nơi lưu trữ hơn 50 tỷ danh sách sản phẩm, với 2 tỷ sản phẩm được cập nhật liên tục mỗi giờ. Giờ đây, người dùng hoàn toàn có thể tin tưởng rằng mình đang tiếp cận những thông tin mới nhất cùng danh mục lựa chọn phong phú.

Định hình lại "cuộc chơi'' thương mại điện tử

Như đã biết, công cụ tìm kiếm của Google luôn đóng vai trò đáng kể trong quá trình người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và ra quyết định mua sắm sản phẩm hay dịch vụ. Từ những thay đổi vừa nêu ở trên, với việc kết hợp sức mạnh của các mô hình Gemini và Shopping Graph, Google đã mang đến cho người dùng một trải nghiệm mua sắm đầy tự tin, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí.

Trước đó, vào tháng 5/2026, Google đã công bố loạt công cụ mới trong hệ sinh thái của mình. Trong đó, về thương mại điện tử, Google đã nhấn mạnh đến việc thiết lập giao thức thương mại toàn cầu (Universal Commerce Protocol - UCP), định hình một chuẩn kết nối chung giúp các trợ lý AI kết nối an toàn và liền mạch với doanh nghiệp bán hàng.

Thay vì chỉ cho phép mua một sản phẩm duy nhất trong lúc trò chuyện với AI như trước, công nghệ mới này đã nâng cấp, cho phép người tiêu dùng chọn mua cùng lúc nhiều sản phẩm từ một doanh nghiệp mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại. Thậm chí, khách hàng có thể dễ dàng chuyển toàn bộ sản phẩm từ giỏ hàng do AI hỗ trợ trên Google thẳng vào giỏ hàng trực tuyến của nhà bán lẻ để hoàn tất thanh toán.

Đặc biệt, tính năng thanh toán trực tiếp cũng sẽ sớm xuất hiện ngay trên các video quảng cáo mua sắm của YouTube, giúp người dùng có thể sở hữu món đồ mình yêu thích ngay tại chỗ khi đang xem video.

Có thể thấy, những thay đổi của Google sẽ đem đến sự cạnh tranh quyết liệt trên các nền tảng thương mại điện tử cũng như các doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận khách hàng. Như đã nêu ở trên, sẽ có 2 tỷ sản phẩm được cập nhật liên tục mỗi giờ, đem đến vô vàn sự lựa chọn cho người tiêu dùng.

Với Gemini, chắc chắn các sàn thương mại điện tử không còn nhiều ưu thế. Người tiêu dùng có thể tìm kiếm vừa mua hàng trực tiếp ngay từ quá trình tìm kiếm, trò chuyện trên các khung cửa sổ của Gemini thay vì phải mất nhiều thao tác truy cập vào các sàn như hiện nay.

Doanh nghiệp (bao gồm ở mọi cấp độ, quy mô) sẽ sớm bước vào chu kỳ cạnh tranh mới trên nền tảng dữ liệu với hàng tỷ sản phẩm được Google cập nhật liên tục hàng giờ. Từ chiến lược marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, cho đến các thủ thuật SEO… cần sớm có thay đổi để thích ứng và tối ưu hóa hiển thị, tiếp cận khách hàng từ Gemini.