 |
| AI được kỳ vọng sẽ mở ra một chu kỳ tăng trưởng mới cho ngành dịch vụ CNTT. Ảnh AI |
AI mở ra dư địa tăng trưởng mới
Theo báo cáo nghiên cứu của MBS Research vừa công bố, AI sẽ tái định nghĩa chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp ngành CNTT. Mặc dù đối mặt với áp lực ngắn hạn, AI được kỳ vọng sẽ mở ra một chu kỳ tăng trưởng mới cho ngành dịch vụ CNTT.
Theo Gartner, chi tiêu cho dịch vụ CNTT toàn cầu năm 2026 dự kiến đạt 1.867 tỷ USD, tăng 8,7% và trở thành phân khúc lớn nhất trong tổng chi tiêu CNTT. Bên cạnh đó, chi tiêu cho AI được dự báo tăng trưởng bình quân khoảng 38% mỗi năm, đạt 3.335 tỷ USD vào năm 2027, trở thành động lực tăng trưởng chủ đạo của ngành.
Chuyên gia MBS Research cho rằng, khác với phần mềm truyền thống, AI chỉ tạo ra giá trị khi được tích hợp sâu vào dữ liệu, quy trình và hệ thống vận hành. Điều này khiến doanh nghiệp phải chuẩn hóa dữ liệu, tích hợp hệ thống, kiểm soát rủi ro và đào tạo nhân sự.
Khoảng cách giữa các mô hình AI thử nghiệm và AI vận hành thực tế vì vậy trở thành thị trường mới cho các doanh nghiệp dịch vụ CNTT. AI không thay thế hoạt động gia công phần mềm mà tái định nghĩa mô hình này, từ bán nhân lực sang cung cấp năng lực chuyển đổi số và AI.
Theo đó, khách hàng không chỉ cần lập trình mà còn cần đối tác tư vấn, chuẩn bị dữ liệu, xây dựng nền tảng, triển khai và mở rộng AI trên toàn tổ chức. Đây là cơ hội phát triển cho các mảng tư vấn AI, xây dựng nền tảng, phát triển AI agent và vận hành mô hình AI.
Báo cáo cũng nhận định, AI giúp giảm chi phí phát triển phần mềm nhưng đồng thời mở rộng số lượng bài toán có thể tự động hóa. Nhu cầu của khách hàng sẽ chuyển từ các dự án lớn sang cải tiến liên tục trong mọi phòng ban. Vì vậy, dư địa tăng trưởng vẫn còn, nhưng sẽ thuộc về những doanh nghiệp có khả năng kết hợp công nghệ, dữ liệu và hiểu biết ngành để triển khai AI ở quy mô thực tế.
Doanh nghiệp cần chuyển đổi để nắm bắt cơ hội
Theo phân tích của MBS Research, nếu giai đoạn chuyển đổi số trước đây là cuộc đua mở rộng quy mô thì giai đoạn AI sẽ là cuộc đua nâng cao năng suất. Khách hàng ngày càng yêu cầu mức giá thấp hơn, thời gian triển khai ngắn hơn, chất lượng cao hơn và hiệu quả rõ ràng hơn.
Đồng thời, AI giúp rút ngắn thời gian thực hiện dự án và giảm số lượng kỹ sư cần thiết. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp vẫn vận hành theo mô hình truyền thống sẽ chịu áp lực về lợi nhuận, trong khi doanh nghiệp chủ động ứng dụng AI để giảm chi phí có thể giữ chân khách hàng, mở rộng thị phần và tham gia các hợp đồng có giá trị cao hơn.
Từ thực tế trên, theo MBS Research, các doanh nghiệp CNTT sẽ phải chuyển đổi theo ba hướng gồm: ứng dụng AI ngay trong quy trình phát triển sản phẩm; giảm phụ thuộc vào tăng trưởng nhân sự, nâng doanh thu trên mỗi nhân viên và tăng khả năng tái sử dụng tài sản công nghệ; đồng thời chuyển từ mô hình “làm theo yêu cầu” sang đồng hành cùng khách hàng trong việc xác định bài toán và chịu trách nhiệm về kết quả.
Cùng với đó, cơ cấu nhân sự của ngành cũng sẽ thay đổi khi nhu cầu đối với lập trình viên thuần túy giảm tương đối, trong khi tăng nhu cầu đối với kỹ sư AI, kỹ sư dữ liệu, kiến trúc sư điện toán đám mây, chuyên gia an ninh mạng, chuyên gia quy trình và chuyên gia ngành.
Nếu chuyển đổi thành công, AI sẽ giúp doanh nghiệp dịch vụ CNTT vừa bảo vệ biên lợi nhuận ở các dịch vụ hiện hữu nhờ năng suất cao hơn, vừa tạo thêm doanh thu từ các dự án chuyển đổi AI có giá trị lớn. Theo FPT, chiến lược phát triển của ngành đang dịch chuyển từ chuyển đổi số sang AI Transformation (AIX), trong đó năng lực cạnh tranh được đo bằng khả năng chuyển AI thành giá trị kinh doanh thực tế.
Đối với FPT, doanh nghiệp này đang tái định vị từ nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi số sang nhà tích hợp và triển khai AI. FPT tận dụng lợi thế về quy mô, kinh nghiệm triển khai quốc tế, nền tảng khách hàng lâu năm, đặc biệt tại thị trường Nhật Bản, đồng thời phát triển hệ sinh thái sản phẩm AI riêng và các giải pháp AI theo từng ngành.
Bên cạnh xu hướng AI, triển vọng của ngành CNTT trong nước còn được hỗ trợ bởi định hướng phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Việt Nam đang chuyển từ quốc gia ứng dụng công nghệ sang làm chủ công nghệ chiến lược, cùng với việc hoàn thiện các cơ chế ưu đãi dành cho doanh nghiệp công nghệ, đổi mới sáng tạo.
Theo MBS Research, các chính sách ưu đãi về thuế, nghiên cứu - phát triển, nhân lực và vốn sẽ góp phần hình thành hệ sinh thái công nghệ trong nước, thu hút dòng vốn đầu tư chất lượng cao và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp CNTT trong chu kỳ tăng trưởng mới. Đồng thời, việc phát triển hạ tầng số, trung tâm dữ liệu và viễn thông sẽ tạo nền tảng thuận lợi cho phát triển AI và kinh tế số trong dài hạn.
