Bộ Tài chính đẩy mạnh ứng dụng AI, hướng tới nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ

Hội nghị báo cáo tổng kết quá trình xây dựng và triển khai thử nghiệm Nền tảng Trợ lý ảo chuyên ngành Tài chính.

Ngày 11/11/2026, Cục Công nghệ thông tin và chuyển đổi số (Bộ Tài chính) tổ chức hội nghị báo cáo tổng kết quá trình xây dựng và triển khai thử nghiệm Nền tảng Trợ lý ảo chuyên ngành Tài chính. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động công vụ, cụ thể hóa các mục tiêu phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Trợ lý ảo AI giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Minh Ngọc, Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin và chuyển đổi số nhấn mạnh, việc triển khai nền tảng AI dùng chung là bước đi chiến lược nhằm đổi mới phương thức làm việc, nâng cao năng suất lao động và chất lượng tham mưu. Ứng dụng công nghệ được kỳ vọng giúp cán bộ, công chức giảm thời gian thực hiện các công việc lặp lại, tập trung nhiều hơn vào những nhiệm vụ chuyên môn có giá trị cao.

Theo báo cáo, Nền tảng Trợ lý ảo chuyên ngành Tài chính được Bộ Tài chính phối hợp với Tập đoàn FPT, thông qua FPT Smart Cloud, đưa vào vận hành thử nghiệm từ ngày 1/6/2026 tại 34 đơn vị cục, vụ. Hệ thống được phát triển theo định hướng tự chủ công nghệ, sử dụng hạ tầng trong nước, bảo đảm an toàn thông tin và đáp ứng yêu cầu đặc thù của hoạt động quản lý nhà nước.

Ông Nguyễn Minh Ngọc, Phó Cục trưởng Cục Công nghệ thông tin và chuyển đổi số (Bộ Tài chính) phát biểu tại Hội nghị.

Sau gần 6 tháng triển khai, nền tảng đã cấp 1.247 tài khoản theo đề nghị của các đơn vị, ghi nhận 479 cán bộ sử dụng thực tế, trong đó có 274 người sử dụng thường xuyên. Tổng cộng, hệ thống thực hiện 4.650 phiên tương tác và tạo ra 3.609 báo cáo chuẩn hóa, bước đầu cho thấy tiềm năng ứng dụng AI trong xử lý công việc chuyên môn của ngành Tài chính.

Hiệu quả rõ nét được thể hiện qua khả năng rút ngắn thời gian tổng hợp, xây dựng báo cáo. Công việc soạn thảo báo cáo tình hình kinh tế - xã hội hằng tháng trước đây cần khoảng 1–2 ngày làm việc, nay giảm xuống còn khoảng một giờ. Việc tổng hợp, phân công gần 230 nhiệm vụ theo các nghị quyết của Chính phủ cũng được rút ngắn đáng kể.

Cụ thể, công việc tổng hợp và phân công nhiệm vụ vốn cần 3-4 ngày với sự tham gia của hai chuyên viên, nay có thể hoàn thành trong khoảng nửa ngày. Kết quả này cho thấy khả năng hỗ trợ của AI đối với những nhiệm vụ đòi hỏi xử lý khối lượng lớn thông tin, góp phần tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất hoạt động của cơ quan quản lý.

Xây dựng kho tri thức lớn, nâng cấp khả năng hỗ trợ chuyên môn

Một trong những điểm nổi bật của nền tảng là khả năng khai thác kho tri thức chuyên ngành với quy mô lớn. Hệ thống hiện tích hợp gần 160.000 văn bản quy phạm pháp luật, hơn 100.000 văn bản nội bộ và gần 270.000 tin, bài về dịch vụ công. Nguồn dữ liệu này tạo cơ sở để trợ lý ảo hỗ trợ tra cứu, tổng hợp và xử lý thông tin phục vụ công tác chuyên môn.

Đáng chú ý, trợ lý ảo có khả năng dẫn chiếu thông tin đến từng điều khoản và trang tài liệu gốc, giúp cán bộ, công chức thuận tiện đối chiếu, kiểm chứng. Đây là yêu cầu quan trọng trong hoạt động quản lý tài chính, nơi tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của căn cứ pháp lý có ý nghĩa trực tiếp đối với chất lượng tham mưu, xây dựng và thực thi chính sách.

Bên cạnh hỗ trợ công việc nội bộ, trợ lý ảo được tích hợp trên Cổng thông tin điện tử và hệ thống dịch vụ công để phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong giai đoạn thử nghiệm, hệ thống tiếp nhận hơn 10.000 phiên hỏi đáp với gần 20.000 câu hỏi. Kết quả bước đầu cho thấy tiềm năng mở rộng các kênh tương tác, hỗ trợ tiếp cận thông tin chính sách tài chính.

Ông Nguyễn Quang Minh, Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Triển khai AI Khu vực công trao đổi tại Hội nghị.

Tuy nhiên, quá trình triển khai cũng bộc lộ một số hạn chế cần khắc phục. Tỷ lệ cán bộ sử dụng thực tế mới đạt 38,4% tổng số tài khoản được cấp, mức độ khai thác giữa các đơn vị chưa đồng đều. Thực tế này đặt ra yêu cầu tăng cường đào tạo, hướng dẫn sử dụng, đồng thời thúc đẩy thay đổi thói quen và phương thức làm việc trong môi trường số.

Trên cơ sở tiếp thu phản hồi của các đơn vị, FPT Smart Cloud đã giới thiệu phiên bản nâng cấp GOS - NextGen AI Platform. Theo ông Nguyễn Quang Minh, Giám đốc Trung tâm Tư vấn và Triển khai AI Khu vực công, phiên bản mới đã xử lý 63% các góp ý trong giai đoạn thử nghiệm, đồng thời bổ sung tám tính năng nổi bật thuộc bốn nhóm chức năng chính.

Các tính năng mới tập trung hỗ trợ ghi âm, chuyển giọng nói thành văn bản, tự động phân công nhiệm vụ, xây dựng báo cáo và trực quan hóa dữ liệu dưới dạng biểu đồ, infographic. Nền tảng cũng được phát triển khả năng quản lý quy trình, lập lịch công việc định kỳ, phối hợp nhiều tác nhân AI để xử lý các nhiệm vụ phức tạp và khai thác dữ liệu trên trình duyệt web.

Đặc biệt, phiên bản nâng cấp tích hợp cơ chế kiểm soát có sự tham gia của con người đối với các thao tác quan trọng như ký duyệt hoặc gửi thư. Cách tiếp cận này nhằm phát huy khả năng tự động hóa của AI, đồng thời duy trì vai trò giám sát, kiểm chứng và trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình xử lý công việc.

Hướng tới mở rộng ứng dụng AI cho hơn 80.000 cán bộ toàn ngành

Trong giai đoạn tiếp theo, dự án đặt mục tiêu mở rộng nền tảng phục vụ hơn 80.000 cán bộ, công chức ngành Tài chính, tích hợp với hơn 20 phần mềm quản lý văn bản. Đồng thời, hệ thống hướng tới tự động hóa khoảng 60-80% các tác vụ tổng hợp, qua đó kỳ vọng nâng cao năng suất lao động từ 30-40% khi được triển khai và khai thác hiệu quả.

Để hiện thực hóa mục tiêu này, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud Lê Hồng Việt khẳng định cam kết đồng hành lâu dài với Bộ Tài chính. Doanh nghiệp sẽ tiếp tục cập nhật các công nghệ AI tiên tiến, hoàn thiện kho tri thức, tăng cường đào tạo và chuyển giao kỹ năng sử dụng AI cho cán bộ, công chức, bảo đảm nền tảng đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ ngày càng cao.

Ông Lê Hồng Việt, Tổng Giám đốc FPT Smart Cloud phát biểu tại Hội nghị.

Cùng với nâng cấp công nghệ, FPT cam kết đầu tư hạ tầng tính toán, khắc phục tình trạng nghẽn mạng, xử lý chậm trong giai đoạn thử nghiệm. Hệ thống được định hướng vận hành trên hạ tầng bảo đảm an toàn thông tin cấp độ 4, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đáp ứng yêu cầu bảo mật đối với dữ liệu chuyên ngành Tài chính.

Phát biểu kết luận hội nghị, Phó Cục trưởng Nguyễn Minh Ngọc đánh giá cao những kết quả bước đầu của nền tảng, đặc biệt trong việc tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng tổng hợp và tham mưu. Cục Công nghệ thông tin và chuyển đổi số sẽ tiếp tục tổng hợp ý kiến đóng góp, báo cáo lãnh đạo Bộ xem xét, quyết định việc đưa nền tảng vào vận hành chính thức.

Các đơn vị thuộc Bộ Tài chính được yêu cầu tiếp tục khai thác nền tảng trong công việc hằng ngày, chủ động rà soát, cập nhật dữ liệu tri thức chuyên ngành và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin. Việc ứng dụng AI cần gắn với yêu cầu thực tiễn, bảo đảm công nghệ đóng vai trò hỗ trợ, không thay thế trách nhiệm pháp lý của cán bộ, công chức.

Trong thời gian tới, FPT tiếp tục phối hợp với các đơn vị chuyên môn thuộc lĩnh vực thuế, hải quan, kho bạc, chứng khoán và bảo hiểm để phát triển các tính năng chuyên sâu. Việc từng bước mở rộng ứng dụng trợ lý ảo được kỳ vọng thúc đẩy chuyển đổi số ngành Tài chính đi vào thực chất, nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.