 |
| Du khách tham quan tại Khu du lịch Văn hóa Suối Tiên trong dịp lễ 2/9. Ảnh: Hoàng Tuyết |
Du lịch cả nước tăng trưởng hai con số
Theo báo cáo của Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, trong dịp lễ 2/9, ngành du lịch cả nước đón và phục vụ khoảng 6,5 triệu lượt khách, tăng 18,1% so với cùng kỳ năm 2025. Tại các điểm du lịch trọng điểm, lượng khách và doanh thu đều tăng trên hai con số, nhiều địa phương tăng trưởng 30%. Trong đó, 10 địa phương đạt doanh thu du lịch từ 1.000 tỷ đồng gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Lào Cai, Quảng Ninh, Huế, Hải Phòng, Lâm Đồng và Ninh Bình.
Đáng chú ý, TP. Huế có mức tăng trưởng ấn tượng, gần gấp 4 lần cùng kỳ năm ngoái. Hà Nội ước đón hơn 904.000 lượt khách, tổng thu từ khách du lịch đạt trên 3.000 tỷ đồng. Tại Đà Nẵng, lượng khách ước khoảng 850.000 lượt nhưng doanh thu du lịch đạt 3.326 tỷ đồng, đứng thứ hai trong nhóm địa phương có doanh thu cao.
Khánh Hòa đón khoảng 1,25 triệu lượt khách, công suất phòng bình quân ước đạt 86%, doanh thu du lịch khoảng 2.100 tỷ đồng. Tại miền Bắc, Ninh Bình, Quảng Ninh, Hải Phòng, Lào Cai cùng Hà Nội là những địa phương đón lượng khách lớn trong kỳ nghỉ, tăng từ 80-200% so với cùng kỳ năm ngoái.
Riêng tại TP. Hồ Chí Minh, trong dịp lễ này, địa phương đón khoảng 1,71 triệu lượt khách trong dịp lễ, trong đó khách quốc tế ước khoảng 62.000 lượt. Công suất phòng bình quân đạt khoảng 61%, tổng thu từ khách du lịch ước đạt 4.900 tỷ đồng.
Kết quả trên diễn ra trong bối cảnh sản phẩm du lịch ngày càng đa dạng. Theo Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh, tại khu vực trung tâm, các khách sạn và đơn vị cung cấp dịch vụ triển khai chương trình ưu đãi, kết hợp lưu trú, ẩm thực, tham quan và giải trí. Các điểm đến lịch sử như Dinh Độc Lập, Bảo tàng Chứng tích Chiến tranh, Bảo tàng Tôn Đức Thắng, Địa đạo Củ Chi và những địa chỉ gắn với lực lượng Biệt động Sài Gòn thu hút khá đông du khách.
Các chương trình khám phá Thành phố bằng xe buýt hai tầng, buýt đường sông, xe Vespa hoặc du thuyền trên sông Sài Gòn cũng tạo thêm lựa chọn. Doanh nghiệp đưa vào khai thác các hành trình kết nối điểm đến văn hóa, lịch sử, mua sắm, ẩm thực và nghệ thuật.
 |
| Du khách sử dụng ứng dụng số để tìm kiếm điểm tham quan, đặt phòng tại TP Hồ Chí Minh. Ảnh: Hoàng Tuyết |
Từ tăng trưởng du lịch đến hệ sinh thái số
Quy mô thị trường và sự đa dạng trong nhu cầu du khách đặt ra yêu cầu mới về quản lý dữ liệu, thiết kế sản phẩm và nâng cao trải nghiệm. Theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW, ngành du lịch TP. Hồ Chí Minh đang hướng từ các ứng dụng công nghệ riêng lẻ sang hệ sinh thái số dựa trên dữ liệu.
Thời gian qua, Thành phố đã triển khai Bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360, số hóa nhiều điểm đến và phát triển ứng dụng du lịch trên thiết bị di động, giúp du khách tìm kiếm thông tin về điểm tham quan, cơ sở lưu trú, nhà hàng, sự kiện và từng bước thực hiện giao dịch trực tuyến. Hệ thống HCMC Global Traveler Barometer cũng hỗ trợ phân tích hành vi, thị hiếu và mức độ sẵn sàng đi du lịch của khách quốc tế, phục vụ hoạt động quảng bá, xúc tiến.
Ông Nguyễn Minh Mẫn, Phó Tổng Giám đốc VinaGroup Travel cho rằng, du lịch thông minh cần hệ thống dữ liệu chính xác, cập nhật thường xuyên và kết nối giữa điểm đến, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, lữ hành, mua sắm và thanh toán. Doanh nghiệp cần công cụ phân tích nhu cầu để xây dựng sản phẩm phù hợp từng nhóm khách. AI có thể gợi ý lịch trình, hỗ trợ đa ngôn ngữ và chăm sóc khách hàng, nhưng thông tin phải được kiểm chứng.
TS. Dương Đức Minh, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế và Du lịch TP. Hồ Chí Minh cho rằng, cơ sở dữ liệu thống nhất giữ vai trò quan trọng đối với nghiên cứu thị trường và xây dựng chiến lược phát triển. TP. Hồ Chí Minh cần xây dựng chuẩn dữ liệu dùng chung, cơ chế chia sẻ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và đơn vị công nghệ, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận giải pháp số với chi phí phù hợp.
Theo Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh, các nền tảng đặt phòng trực tuyến (OTA) là một mắt xích quan trọng trong chuyển đổi số nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ xuất hiện thông tin sai lệch về hạng sao, vị trí, hình ảnh, chất lượng phòng hoặc website giả mạo. Sở đang phối hợp với các OTA rà soát, chuẩn hóa thông tin cơ sở lưu trú, hướng đến thông tin đúng, dịch vụ đúng và bảo vệ quyền lợi du khách.
Ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP. Hồ Chí Minh cho biết, việc phối hợp với các OTA nhằm xác lập rõ trách nhiệm của từng bên. Cơ sở lưu trú chịu trách nhiệm về thông tin cung cấp; nền tảng có trách nhiệm kiểm tra, rà soát; cơ quan quản lý hướng dẫn, kiểm tra và phối hợp xử lý vi phạm.
Về lâu dài, TP. Hồ Chí Minh hướng đến xây dựng kho dữ liệu du lịch dùng chung, kết nối thông tin về điểm đến, sự kiện, cơ sở lưu trú, vận tải, bảo tàng, khu vui chơi và doanh nghiệp lữ hành. Trên nền dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực, Thành phố có thể phát triển trợ lý du lịch ứng dụng AI, hỗ trợ đa ngôn ngữ, gợi ý lịch trình, cảnh báo thời tiết, giao thông và tình trạng quá tải tại điểm tham quan.
