Lạng Sơn thí điểm “Trạm dịch vụ công số”

Khai trương mô hình Trạm dịch vụ công số tại Lạng Sơn. Ảnh: Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn.

Thực tế tại Lạng Sơn - một tỉnh miền núi, biên giới với địa hình rộng và dân cư phân bố không đồng đều sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, áp lực giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến tại cơ sở là rất lớn.

Đánh giá từ UBND tỉnh Lạng Sơn, trung bình mỗi tháng, bộ phận một cửa cấp xã/phường tiếp nhận và xử lý khoảng 8.600 hồ sơ. Sự xuất hiện của “Trạm dịch vụ công số” ra đời nhằm giải quyết triệt để nhu cầu làm thủ tục hành chính và số hóa hồ sơ của người dân, doanh nghiệp, đặc biệt là ngoài giờ hành chính.

Trong giai đoạn thí điểm, 10 trạm dịch vụ công số do Agribank tài trợ được triển khai tại các địa bàn: Đông Kinh, Lương Văn Tri, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê và Bắc Sơn.

Điểm đột phá của mô hình là sự kết hợp “3 trong 1”: Hành chính - Pháp lý - Tài chính ngay tại một điểm phục vụ duy nhất. Nhờ tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ nhận dạng thông minh và xác thực điện tử qua VNeID, các trạm cho phép người dân tự số hóa giấy tờ, tra cứu tiến độ, tạo lập hồ sơ và nhận bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý 24/7.

Ông Đoàn Thanh Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn, phát biểu tại buổi lễ. Ảnh: Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn.

Quy trình số hóa và chuẩn hóa dữ liệu giúp rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện thao tác thủ tục từ 10-15 phút xuống chỉ còn 3-5 phút. Bên cạnh đó, việc hợp nhất hạ tầng thanh toán không dùng tiền mặt giúp người dân dễ dàng nộp phí, lệ phí và sử dụng các dịch vụ tài chính thiết yếu.

Toàn bộ hệ thống đã hoàn tất kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư dưới sự thẩm định, rà quét bảo mật nghiêm ngặt từ Công an tỉnh Lạng Sơn và Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06 - Bộ Công an).

Phát biểu tại lễ khai trương, ông Đoàn Thanh Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn nhấn mạnh giá trị thực sự của mô hình phải được đo đếm bằng sự hài lòng và hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Ông Đoàn Thanh Sơn yêu cầu các địa phương thí điểm bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào vùng sâu, vùng xa thao tác trong thời gian đầu, quyết không để công nghệ tạo ra rào cản mới.

Việc vận hành thí điểm 10 trạm dịch vụ công số không chỉ giúp giảm tải áp lực cho cán bộ một cửa và tiết kiệm chi phí đi lại cho người dân, mà còn tạo tiền đề quan trọng để tỉnh Lạng Sơn đánh giá, hoàn thiện quy trình trước khi nhân rộng mô hình ra toàn địa bàn trong thời gian tới.