Kiểm soát chặt chất lượng xăng dầu và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng

Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân thông tin về vấn đề chất lượng xăng E10.

Phát biểu tại Họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 5, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết, theo Quyết định số 53/2012/QĐ-TTg ngày 22/11/2012 của Thủ tướng Chính phủ, Việt Nam sẽ chuyển đổi sang sử dụng xăng nhiên liệu sinh học. Hiện nay, các loại xăng sinh học phổ biến trên thị trường là xăng E5 và E10. Bộ Công Thương đang phối hợp với các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp, hiệp hội và các tổ chức liên quan chuẩn bị nhiều nội dung nhằm bảo đảm triển khai chương trình hiệu quả, đúng chủ trương, chỉ đạo của Trung ương và Chính phủ. Đến nay, nhiều nhiệm vụ đã được triển khai.

Liên quan đến vấn đề chất lượng xăng E10, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân nhấn mạnh đây là nội dung được các cơ quan quản lý nhà nước đặc biệt quan tâm. Theo quy định hiện hành, tất cả các loại xăng dầu lưu thông trên thị trường phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng.

Trong đó, Bộ Khoa học và Công nghệ chịu trách nhiệm xây dựng và ban hành hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật; các cơ quan chức năng thực hiện kiểm tra, giám sát việc tuân thủ trong quá trình sản xuất, pha chế, phân phối và kinh doanh xăng dầu.

Thứ trưởng cho biết, trách nhiệm bảo đảm chất lượng xăng dầu thuộc về toàn bộ chuỗi cung ứng, từ khâu sản xuất, pha chế, phối trộn, vận chuyển, phân phối đến bán lẻ. Các doanh nghiệp tham gia thị trường phải thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng sản phẩm hàng hóa và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Bên cạnh trách nhiệm của doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước từ trung ương đến địa phương cũng thường xuyên tổ chức thanh tra, kiểm tra, giám sát thị trường. Lực lượng quản lý thị trường cùng các cơ quan chức năng liên quan tăng cường lấy mẫu, kiểm nghiệm chất lượng xăng dầu nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm.

“Việc kiểm tra, giám sát chất lượng xăng dầu không phải đến bây giờ mới thực hiện mà đã được tiến hành thường xuyên trong nhiều năm qua. Các cơ quan chức năng tiếp tục duy trì công tác này nhằm bảo đảm chất lượng hàng hóa lưu thông trên thị trường”, Thứ trưởng nhấn mạnh.

Đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Thứ trưởng Nguyễn Sinh Nhật Tân cho biết mọi chính sách quản lý thị trường xăng dầu đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Bộ Công Thương đã chỉ đạo các đơn vị chức năng tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh xăng dầu; đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ hơn về chất lượng sản phẩm, các quy định kỹ thuật cũng như quyền được phản ánh, khiếu nại khi phát hiện dấu hiệu vi phạm.

Theo Thứ trưởng, một trong những giải pháp quan trọng là tiếp tục hoàn thiện hệ thống kiểm tra, giám sát theo hướng khách quan, minh bạch hơn; tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý chất lượng; yêu cầu các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh xăng dầu thường xuyên rà soát, đánh giá chất lượng sản phẩm và có hướng dẫn đầy đủ cho người sử dụng.

Cùng với đó, Bộ Công Thương cũng đang xây dựng các bộ cẩm nang và bộ câu hỏi-đáp để giải thích, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của người dân. Bộ ghi nhận sự hỗ trợ tích cực của các cơ quan báo chí, truyền thông trong thời gian qua trong công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin về xăng sinh học. Hiện các bộ câu hỏi-đáp vẫn đang trong quá trình hoàn thiện trên cơ sở tiếp tục lắng nghe ý kiến và phản ánh từ các bên liên quan.

Bên cạnh đó, các kênh tiếp nhận thông tin sẽ được đa dạng hóa, trong đó có việc thiết lập tổng đài tự động nhằm tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và cập nhật thông tin khách quan cho người dân.

Bộ Công Thương cũng yêu cầu các hãng xe và doanh nghiệp sản xuất động cơ rà soát, đánh giá lại mức độ tương thích của phương tiện với xăng nhiên liệu sinh học. Một số hãng xe đã công bố kết quả đánh giá này. Đồng thời, các doanh nghiệp cần tiếp tục hướng dẫn người sử dụng, chuẩn bị cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa và dự phòng các tình huống kỹ thuật có thể phát sinh. Đến nay, chưa ghi nhận sự cố kỹ thuật đáng kể liên quan đến việc sử dụng xăng sinh học.

Việc phối hợp với các chuyên gia độc lập để tư vấn, hướng dẫn và xử lý các vấn đề chuyên môn cũng được xác định là nhiệm vụ quan trọng. Bộ Công Thương đã và sẽ tiếp tục mời các nhà khoa học tham gia nhằm bảo đảm việc cung cấp thông tin cho người dân được khách quan, chính xác.

Theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cơ quan quản lý phải có kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân. Bộ Công Thương và Bộ Tài nguyên và Môi trường trước đây đã duy trì các kênh tiếp nhận này từ lâu. Đối với các nội dung mới liên quan đến xăng sinh học E5, E10, các quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh đang tiếp tục được hoàn thiện theo đúng quy định pháp luật.

Bộ Công Thương cũng đề nghị các địa phương tích cực vào cuộc, phát huy vai trò của các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các hội kỹ thuật và các tổ chức khoa học liên quan đến động cơ đốt trong nhằm tiếp nhận thông tin, giải đáp và tư vấn cho người dân.

Một nội dung quan trọng khác là bảo đảm đủ nguồn cung xăng nhiên liệu sinh học cho thị trường. Đây là trách nhiệm chung của Bộ Công Thương, các bộ, ngành, địa phương và doanh nghiệp liên quan. Bộ Công Thương khẳng định sẽ bảo đảm nguồn cung đầy đủ các loại xăng E5, E10 phục vụ nhu cầu tiêu dùng.

Với các giải pháp đồng bộ nêu trên, Bộ Công Thương cùng các bộ, ngành liên quan sẽ tiếp tục tăng cường kiểm soát chất lượng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở mức cao nhất trong toàn bộ quá trình sản xuất, phối trộn, phân phối và tiêu thụ xăng nhiên liệu sinh học.