 |
| Hải quan khu vực II là một trong những đơn vị tiên phong cải cách thủ tục hành chính, áp dụng phương thức quản lý rủi ro, rút ngắn thời gian thông quan. Ảnh: T.H |
Tại cuộc họp triển khai nhiệm vụ với các sở, ngành của TP. Hồ Chí Minh vào cuối tuần qua, ông Nguyễn Hoàng Dinh, Phó Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh cho rằng, quý II/2026 là cao điểm cải cách thủ tục hành chính của Thành phố. Vì vậy, các đơn vị triển khai hiệu quả, kịp thời 8 nghị quyết của Chính phủ về cắt giảm, phân cấp, đơn giản hóa thủ tục hành chính và điều kiện kinh doanh.
Theo đó, các sở, ngành theo lĩnh vực quản lý chủ động tiếp nhận và tổ chức thực hiện đầy đủ thẩm quyền được phân cấp; khẩn trương rà soát, điều chỉnh, ban hành quy trình nội bộ; cập nhật, công khai kịp thời các thủ tục hành chính bị bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung và các nội dung phân cấp trên Cổng Dịch vụ công.
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.Hồ Chí Minh, sau gần 1 năm đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền số, TP. Hồ Chí Minh ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, theo hướng hiện đại, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Điểm thay đổi nổi bật nhất là việc chuyển dần từ phương thức xử lý hành chính truyền thống sang mô hình vận hành trên môi trường số. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai thống nhất trên toàn Thành phố, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành, tạo nền tảng số hóa đồng bộ trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ.
Đáng chú ý, TP.Hồ Chí Minh đã hoàn thành triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính đối với 100% thủ tục đủ điều kiện, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục mà không còn bị giới hạn bởi nơi cư trú hay địa bàn tiếp nhận.
Một trong những kết quả nổi bật là sự phát triển mạnh của dịch vụ công trực tuyến. Hiện TP.Hồ Chí Minh đã cung cấp 1.636 thủ tục hành chính dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt tỷ lệ hơn 80%. Thành phố đồng thời triển khai nhiều giải pháp khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến như miễn lệ phí đối với nhiều thủ tục thực hiện online, tích hợp 100% tài khoản định danh điện tử VNeID để thống nhất đăng nhập, xác thực và theo dõi hồ sơ.
 |
| Trung tâm phục vụ hành chính công TP. Hồ Chí Minh. Ảnh: Hữu Tâm |
Hiệu quả chuyển đổi số thể hiện rõ qua cơ cấu hồ sơ tiếp nhận. Tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt hơn 4,28 triệu hồ sơ, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm hơn 3,26 triệu hồ sơ, tương đương khoảng 76%. Điều này cho thấy người dân và doanh nghiệp ngày càng ưu tiên lựa chọn phương thức trực tuyến thay vì nộp hồ sơ trực tiếp như trước đây.
Không chỉ tăng về số lượng, chất lượng giải quyết hồ sơ cũng được cải thiện đáng kể. Trong hơn 4,12 triệu hồ sơ đã giải quyết, có trên 4,04 triệu hồ sơ được xử lý trước hạn; số hồ sơ quá hạn chiếm tỷ lệ rất thấp.
Kết quả này phản ánh hiệu quả của việc tái cấu trúc quy trình, cắt giảm khâu trung gian và khai thác dữ liệu dùng chung thay cho yêu cầu người dân cung cấp lại giấy tờ đã có trong hệ thống.
Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu và “điền sẵn” thông tin trên biểu mẫu điện tử đã góp phần giảm đáng kể thời gian xử lý, hạn chế sai sót và tiết kiệm chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Hiện tỷ lệ số hóa hồ sơ và cấp kết quả điện tử của Thành phố đạt trên 91%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt trên 92%.
Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục duy trì ở mức rất cao. Theo Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, TP.Hồ Chí Minh đạt mức hài lòng 99,44% trong giai đoạn cuối năm 2025 và đạt 100% trong những tháng đầu năm 2026.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn như sự chưa đồng bộ giữa một số hệ thống của bộ, ngành Trung ương; đôi lúc còn phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc việc chuẩn hóa quy trình liên thông chưa hoàn toàn thống nhất.
Cùng với việc triển khai quyết liệt cắt giảm, cải các thủ tục hành chính, TP. Hồ Chí Minh đang phối hợp với các cơ quan liên quan để từng bước khắc phục, hoàn thiện hệ thống để tạo thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.
