MB Life kiến tạo chất lượng dịch vụ, củng cố nền tảng phát triển dài hạn

Trong 9 tháng năm 2026, doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới của MB Life đạt 1.008 tỷ đồng.

Theo MB Life, tổng 9 tháng năm 2026, doanh nghiệp này ghi nhận tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 4.240 tỷ đồng, giảm 4% so với cùng kỳ năm trước; doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới đạt 1.008 tỷ đồng, giảm 14% so với cùng kỳ năm trước.

Kết quả trên phản ánh những thách thức mà doanh nghiệp đang đối diện trong bối cảnh thị trường bảo hiểm nhân thọ tiếp tục có những biến động và bước vào giai đoạn chú trọng hơn đến chất lượng, tính minh bạch và giá trị bảo vệ thực chất dành cho khách hàng.

Trên bình diện chung, thị trường bảo hiểm nhân thọ vẫn đang trong quá trình thích ứng với những thay đổi về nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng.

Người tham gia bảo hiểm ngày càng thận trọng hơn khi đưa ra các quyết định tài chính dài hạn, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn đối với tính minh bạch của sản phẩm, chất lượng tư vấn và dịch vụ sau bán hàng. Những yếu tố này tạo áp lực đối với hoạt động khai thác mới, nhưng cũng mở ra cơ hội để các doanh nghiệp nâng cao chất lượng hoạt động và củng cố niềm tin của khách hàng.

Để vượt qua những khó khăn, thách thức của thị trường bảo hiểm, thời gian tới, MB Life sẽ triển khai đồng bộ các giải pháp kinh doanh có trọng tâm, kết hợp giữa thúc đẩy hiệu quả khai thác mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và củng cố nền tảng phát triển dài hạn.

Thứ nhất, nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối đa kênh. MB Life tiếp tục phát huy lợi thế hợp tác với các đối tác ngân hàng, đồng thời nâng cao năng lực của đội ngũ tư vấn viên, chú trọng chất lượng tư vấn và khả năng đáp ứng nhu cầu bảo vệ ngày càng đa dạng của khách hàng.

Song song với đó, Công ty đẩy mạnh khai thác các cơ hội từ kênh phân phối số và hệ sinh thái đối tác, từng bước mở rộng khả năng tiếp cận những phân khúc khách hàng tiềm năng.

Thứ hai, phát triển các giải pháp bảo hiểm gắn với nhu cầu thực tế. MB Life chú trọng những sản phẩm có giá trị bảo vệ thiết thực, dễ tiếp cận và phù hợp với khả năng tài chính của từng nhóm khách hàng.

Việc ra mắt sản phẩm bảo hiểm y tế mở rộng “Điểm Tựa Viện Phí” trong tháng 9/2026 là một trong những bước đi thể hiện định hướng đa dạng hóa giải pháp bảo vệ, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân.

Thứ ba, tăng cường chăm sóc khách hàng hiện hữu và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Bên cạnh hoạt động khai thác mới, MB Life ưu tiên hỗ trợ khách hàng duy trì hiệu lực hợp đồng, tiếp cận thuận tiện các dịch vụ bảo hiểm và được đồng hành xuyên suốt quá trình tham gia.

Công ty định hướng tiếp tục ứng dụng công nghệ, tối ưu hóa quy trình phục vụ và nâng cao chất lượng giải quyết quyền lợi bảo hiểm, qua đó củng cố sự gắn bó và niềm tin của khách hàng.

Với MB Life, mục tiêu xuyên suốt là xây dựng tăng trưởng bền vững trên cơ sở niềm tin, chất lượng dịch vụ và giá trị bảo vệ thực chất, tiếp tục thực hiện sứ mệnh “Cùng Bạn dựng xây hạnh phúc”.