Hiệu quả cải cách hành chính ở Hải quan khu vực VIII

Hải quan khu vực VIII thường xuyên kiến nghị cải cách thủ tục hành chính, cắt giảm kiểm tra chuyên ngành liên quan đến hàng hóa.

80.607 hồ sơ được tiếp nhận qua môi trường điện tử

Những năm qua, Chi cục Hải quan khu vực VIII luôn xác định chuyển đổi số, ứng dụng khoa học - công nghệ là giải pháp then chốt. Tất cả các kế hoạch cải cách, hội nhập và phát triển đều xoay quanh trọng tâm này.

Cụ thể, đơn vị chú trọng việc nâng cao nhận thức, đổi mới tư duy, khẳng định quyết tâm chính trị về cải cách, hiện đại hóa và chuyển đổi số. Trong đó, coi việc quán triệt, tuyên truyền sâu rộng các nghị quyết, văn bản chỉ đạo của Trung ương, Bộ Tài chính, tỉnh Quảng Ninh và ngành Hải quan là bước đi căn bản để thống nhất ý chí, tạo sự đồng thuận, từ đó biến quyết tâm thành hành động cụ thể.

Mục tiêu là từng bước đơn giản hóa, chuẩn hóa thủ tục hải quan, hướng tới môi trường giao dịch “phi giấy tờ”. Các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn sẽ được đẩy mạnh ứng dụng, tiến tới số hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ.

Kết quả đã chứng minh, chỉ tính riêng trong quý I/2026, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã tiếp nhận và giải quyết 125.849 hồ sơ thủ tục hành chính, toàn bộ đều được xử lý đúng hạn hoặc trước hạn. Kết quả này phản ánh rõ hiệu quả của các giải pháp cải cách hành chính cũng như tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức hải quan trong thực thi công vụ.

Đặc biệt, hệ thống đánh giá trực tuyến về mức độ hài lòng của doanh nghiệp tiếp tục ghi nhận kết quả tích cực. Theo đó, 100% trong tổng số 30.147 phiếu khảo sát đều đánh giá hài lòng và rất hài lòng đối với chất lượng giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan Hải quan.

Những nỗ lực cải cách của Chi cục Hải quan khu vực VIII đã và đang phát huy hiệu quả, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Hải quan chuyên nghiệp, minh bạch và đồng hành cùng doanh nghiệp.

Bên cạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy quá trình hiện đại hóa của ngành Hải quan.

Quý I/2026, Chi cục Hải quan khu vực VIII tiếp tục duy trì và mở rộng việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Kết quả, có 38 thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ trực tuyến, với 80.607 hồ sơ được tiếp nhận qua môi trường điện tử, chiếm 78,49% tổng số hồ sơ tiếp nhận.

Cùng với đó, hiện 100% văn bản đi – đến của Chi cục (trừ văn bản mật) đều được xử lý trên môi trường điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, rút ngắn thời gian xử lý công việc và tăng tính minh bạch trong hoạt động điều hành.

Đáng chú ý, đơn vị cũng đã tham gia thử nghiệm Chatbot AI của ngành Hải quan, bước đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ tra cứu thông tin, giải đáp vướng mắc và nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp.

Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới Chi cục Hải quan khu vực VIII xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, triển khai hiệu quả kế hoạch chuyển đổi số năm 2026 và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời,Chi cục sẽ tiếp tục rà soát các quy định kiểm tra chuyên ngành đối với hàng hóa xuất nhập khẩu nhằm cắt giảm các thủ tục không cần thiết, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi và minh bạch hơn cho cộng đồng doanh nghiệp.

Quyết tâm xây dựng Hải quan hiện đại

Công nghệ có thể thay đổi từng ngày, hệ thống có thể liên tục nâng cấp, nhưng chính sự quyết tâm, tinh thần đổi mới, ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức mới là chìa khóa đảm bảo thành công.

Chi cục Hải quan khu vực VIII lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc.

Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VIII, mỗi cán bộ, công chức Hải quan luôn coi sự đổi mới là nhiệm vụ, là động lực thì chắc chắn tập thể sẽ tạo nên sức mạnh tổng hợp. Bên cạnh phẩm chất chuyên môn và tinh thần đổi mới, thái độ phục vụ doanh nghiệp và người dân luôn đặt lên hàng đầu. Bởi lẽ, mục tiêu cuối cùng của cải cách, hiện đại hóa hải quan không chỉ là ứng dụng công nghệ để quản lý hiệu quả hơn, mà còn để tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng, bình đẳng cho cộng đồng doanh nghiệp.

Khi mỗi công chức Hải quan ý thức rằng việc phục vụ người dân, doanh nghiệp vừa là nghĩa vụ, trách nhiệm nhưng cũng đồng thời là vinh dự, thì công việc hàng ngày sẽ trở nên ý nghĩa và gắn liền với sự phát triển chung. Chính vì vậy, Hải quan khu vực VIII luôn đề cao phương châm “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc”.

Lãnh đạo Hải quan khu vực VIII cũng cho rằng, với sự gắn bó chặt chẽ giữa con người - công nghệ - quyết tâm chính trị, đơn vị hoàn toàn có thể hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Hải quan hiện đại, thông minh, đồng thời khẳng định vai trò đồng hành, kiến tạo cùng sự phát triển của địa phương và đất nước.