 |
| Ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Tập đoàn MISA. Ảnh: Đức Mỹ |
Cơ hội cho các doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ
Tại Diễn đàn Kế toán dịch vụ cơ hội bứt phá trong kỷ nguyên AI và Phát triển kinh tế tư nhân do Tập đoàn MISA phối hợp với Hội Tư vấn và Đại lý thuế TP. Hồ Chí Minh (HTCAA) tổ chức, ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc Tập đoàn MISA nhận định, hiện nay, thế giới đang chuyển dịch từ giai đoạn ứng dụng công nghệ AI hẹp sang AI tạo sinh và đặc biệt là sự xuất hiện của các “AI Agent” những trợ lý AI có khả năng logic, lập kế hoạch và thực hiện công việc thay thế con người trong nhiều công đoạn.
Điều này dẫn đến sự hình thành mô hình “Doanh nghiệp tự vận hành”, nơi con người và các trợ lý số cộng tác mật thiết. Đối với lĩnh vực kế toán, thuế đây là cơ hội để các doanh nghiệp dịch vụ nhỏ có thể tối ưu hóa năng suất, cạnh tranh sòng phẳng với các tập đoàn lớn nhờ hàm lượng công nghệ cao.
Ông Lê Hồng Quang nhấn mạnh, các kế toán viên thay vì lo ngại bị thay thế, cần chuyển dịch vai trò từ người nhập liệu sang người phân tích dữ liệu, tư vấn tài chính và quản trị dòng tiền, giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời và chính xác.
Trong vai trò là Chủ tịch Hội Tư vấn và Đại lý thuế TP. Hồ Chí Minh (HTCAA), bà Lê Thị Thu Hương nhấn mạnh tầm quan trọng của khu vực kinh tế tư nhân, khu vực chiếm khoảng 50% GDP và thu hút hơn 80% lực lượng lao động của cả nước.
Với mục tiêu đạt 1 triệu doanh nghiệp trên cả nước vào năm 2030, doanh nghiệp có nhu cầu rất lớn về dịch vụ kế toán, thuế chuyên nghiệp. Bà Lê Thị Thu Hương phân tích, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện nay đang gặp khó khăn trong việc nắm bắt các chính sách thuế do thay đổi liên tục, cũng như hạn chế về nguồn lực kế toán nội bộ.
 |
| Bà Lê Thị Thu Hương, Chủ tịch Hội Tư vấn và Đại lý thuế TP. Hồ Chí Minh (HTCAA). Ảnh: Đức Mỹ |
Đây cũng chính là thời điểm vai trò cầu nối, cánh tay nối dài của HTCAA và các đại lý thuế trở nên quan trọng. Đối với, HTCAA không chỉ là nhịp cầu kết nối giữa doanh nghiệp và cơ quan thuế mà còn đóng vai trò phản biện chính sách, giúp giải đáp kịp thời các vướng mắc pháp lý cho người nộp thuế.
Trong bối cảnh ngành Thuế đã và đang đẩy mạnh hóa đơn điện tử và quản lý dựa trên dữ liệu lớn, các đại lý thuế thuộc HTCAA còn là lực lượng tiên phong giúp doanh nghiệp minh bạch hóa tài chính, giảm thiểu rủi ro sai sót và thực thi đúng nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước.
Theo bà Lê Thị Thu Hương, đại lý thuế hiện nay không chỉ làm thay doanh nghiệp các thủ tục khai thuế mà còn nâng tầm trở thành đối tác chiến lược trong việc tư vấn tối ưu chi phí thuế một cách hợp pháp, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay ngân hàng thông qua các báo cáo tài chính minh bạch và chính xác.
Thông qua các buổi cập nhật kiến thức định kỳ về chính sách và công nghệ giúp các thành viên của HTCAA không bị lạc hậu trước làn sóng chuyển đổi số. Đặc biệt, vai trò của đại lý thuế trong giai đoạn này là giúp doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh khi mọi vấn đề về sổ sách và tuân thủ pháp luật đã được các đơn vị thực hiện chuyên nghiệp và hiện đại.
Tăng cường đào tạo nhân sự và ứng dụng công nghệ
Phân tích về thực trạng ứng dụng công nghệ hiện nay, các chuyên gia đều thừa nhận sự thay đổi từ phía cơ quan Nhà nước là động lực rất lớn. Ông Lê Hồng Quang đánh giá, tốc độ xây dựng chính sách và phản ứng của các cơ quan, bộ ngành hiện nay nhanh hơn so với trước đây, tạo ra một nhịp độ làm việc khẩn trương và đòi hỏi sự đáp ứng tức thời từ phía công nghệ.
Tuy nhiên, thực tế tại nhiều doanh nghiệp SME vẫn tồn tại tình trạng “hai sổ kế toán” hoặc quản lý dữ liệu rời rạc, gây khó khăn cho công tác kiểm soát và minh bạch.
Ông Lê Hồng Quang cho rằng, giải pháp cốt lõi nằm ở việc xây dựng một hệ sinh thái số đồng bộ, kết nối giữa doanh nghiệp, dịch vụ kế toán, thuế, ngân hàng và cơ quan Thuế để dòng chảy dữ liệu được thông suốt và minh bạch ngay từ đầu.
 |
| Bà Đinh Thị Huyền, Giám đốc Công ty Cổ phần tư vấn thuế SAVITAX. Ảnh: Đức Mỹ |
Dưới góc độ thực thi tại doanh nghiệp, bà Đinh Thị Huyền, Giám đốc Công ty Cổ phần tư vấn thuế SAVITAX chia sẻ, “nỗi đau” lớn nhất của các đại lý thuế thường nằm ở vấn đề biến động nhân sự và quy trình quản lý.
Bà Đinh Thị Huyền dẫn chứng, năm 2020, SAVITAX từng đối mặt với tình trạng nghỉ việc của 70% nhân sự sau kỳ quyết toán, gây áp lực lớn cho công tác bàn giao và duy trì chất lượng dịch vụ.
Để khắc phục tình trạng này, SAVITAX đưa ra giải pháp áp dụng triệt để quy trình chuẩn hóa ISO kết hợp với nền tảng công nghệ như MISA ASP. Việc này giúp công ty có thể kiểm soát chất lượng công việc của từng nhân viên một cách đồng bộ, dù họ làm việc tại văn phòng hay làm từ xa ở các tỉnh thành khác.
Ví dụ điển hình là việc SAVITAX có thể xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ cho các khách hàng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử với hàng chục nghìn hóa đơn mỗi tháng, một khối lượng công việc mà nếu làm thủ công, không một lực lượng nhân sự nào có thể đáp ứng kịp thời và chính xác.
Bà Đinh Thị Huyền khẳng định, việc ứng dụng AI và các phần mềm tự động hóa lấy dữ liệu hóa đơn đã giúp giảm tải tới 80% công việc nhập liệu thủ công cho nhân viên. Nhờ đó, một kế toán viên thay vì chỉ quản lý được 20 khách hàng như trước, nay có thể phụ trách đến 50 khách hàng với chất lượng hồ sơ đảm bảo hơn.
Các giải pháp này không chỉ giúp giảm chi phí dịch vụ cho khách hàng mà còn nâng cao thu nhập cho người lao động. Ngoài ra, việc lưu trữ hồ sơ khoa học trên điện toán đám mây giúp lãnh đạo đại lý thuế có thể kiểm tra chéo, phát hiện sai sót và cảnh báo rủi ro cho doanh nghiệp ngay lập tức thay vì đợi đến cuối năm mới phát hiện ra vấn đề.
Bên cạnh những giải pháp công nghệ, bà Lê Thị Thu Hương cũng nhấn mạnh việc xây dựng quy chế đạo đức nghề nghiệp và nâng cao uy tín của hội viên HTCAA để tạo lòng tin tuyệt đối với khách hàng và cơ quan quản lý.
Trong kỷ nguyên AI, sự kết hợp giữa trí tuệ con người với các thuật toán thông minh sẽ là chìa khóa để ngành kế toán và đại lý thuế không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ, góp phần vào sự bền vững của nền kinh tế tư nhân Việt Nam trong giai đoạn phát triển kinh tế số.
Ngoài ra, các chuyên gia cũng kiến nghị, đối với các cơ quan chức năng cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý cho kế toán dịch vụ và khuyến khích ứng dụng công nghệ sâu hơn.
Đồng thời, các đại lý thuế cần chú trọng vào việc đào tạo nhân sự không chỉ giỏi về nghiệp vụ mà còn phải am hiểu về công nghệ và quản trị doanh nghiệp, nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu về công nghệ số ngày càng phát triển.
