Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: Đưa Hanoitourist tiếp tục giữ vai trò chủ lực của ngành Du lịch Thủ đô

Nhân ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, Phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Thị Vân - vị "nữ thuyền trưởng" tài ba của Hanoitourist về cơ duyên gắn bó với ngành Du lịch, những dấu ấn trong năm 2025 và tầm nhìn, định hướng phát triển của Hanoitourist trong giai đoạn mới.

Gìn giữ giá trị văn hóa - nâng tầm du lịch Thủ đô

Phóng viên: Thưa bà Nguyễn Thị Vân, được biết bà đã có hành trình hơn 30 năm gắn bó với ngành Du lịch, xin Bà cho biết cơ duyên nào đã đưa bà đến với ngành Du lịch và gắn bó lâu dài với Tổng Công ty Du lịch Hà Nội?

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: Có lẽ với tôi, đến với ngành Du lịch vừa là một cơ duyên, vừa là một lựa chọn gắn liền với trách nhiệm. Du lịch là một lĩnh vực rất đặc biệt bởi nó không chỉ mang ý nghĩa kinh tế mà còn là cầu nối lan tỏa văn hóa, lịch sử và hình ảnh của đất nước tới bạn bè quốc tế. Chính sự giao thoa giữa kinh tế, văn hóa và con người ấy đã khiến tôi luôn cảm thấy mình đang làm một công việc có ý nghĩa.

Trưởng thành từ cơ sở, trong quá trình công tác, tôi có cơ hội tiếp xúc và tham gia vào nhiều hoạt động phát triển du lịch của Thủ đô. Mỗi lần chứng kiến du khách quốc tế hào hứng tìm hiểu về lịch sử, văn hóa hay thưởng thức những nét ẩm thực đặc sắc của Hà Nội, tôi càng nhận ra rằng du lịch không chỉ là một ngành dịch vụ mà còn là cách để kể câu chuyện về một vùng đất, về con người và bản sắc của nơi đó.

Năm 2024, khi được giao trọng trách tại Hanoitourist - doanh nghiệp có bề dày truyền thống, gắn liền với sự phát triển của ngành Du lịch Hà Nội trong nhiều năm qua, tôi ý thức rất rõ đây không chỉ là trách nhiệm điều hành một doanh nghiệp mà là sứ mệnh quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu du lịch Thủ đô.

Mỗi bước đi của Tổng Công ty không chỉ hướng tới hiệu quả kinh doanh mà còn hướng tới việc lan tỏa hình ảnh, cùng những giá trị văn hóa tốt đẹp của Hà Nội trong mắt người dân trong nước và bạn bè quốc tế. Do đó, ở cương vị người đứng đầu, tôi luôn cùng tập thể lãnh đạo Tổng Công ty phát huy tinh thần đoàn kết tập thể, chủ động đổi mới tư duy quản trị và phát triển sản phẩm để thích ứng với xu hướng du lịch hiện đại.

Phóng viên: Thưa bà, những thành tựu phát triển của du lịch Thủ đô hôm nay có sự đóng góp không nhỏ của Hanoitourist. Với vai trò người thuyền trưởng, nhìn lại những kết quả đạt được, bà có thể chia sẻ những dấu ấn nổi bật trong hoạt động của Hanoitourist trong năm qua?

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: 2025 có thể xem là một năm đánh dấu nhiều nỗ lực và chuyển biến tích cực của toàn hệ thống Hanoitourist trong bối cảnh ngành Du lịch vẫn phải đối mặt với không ít khó khăn. Sự cạnh tranh giữa các điểm đến ngày càng mạnh mẽ, trong khi xu hướng và nhu cầu du lịch của du khách cũng thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới để thích ứng.

Trong bối cảnh đó, Tổng Công ty đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như củng cố thương hiệu của Hanoitourist trên thị trường. Đặc biệt, Tổng Công ty đã chú trọng đổi mới và phát triển các sản phẩm du lịch gắn với giá trị văn hóa đặc trưng của Hà Nội, tích cực tham gia các chương trình xúc tiến du lịch trong nước và quốc tế, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản trị, marketing và chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nhờ đó, năm 2025, Công ty mẹ - Hanoitourist đạt tổng doanh thu hơn 1.324 tỷ đồng, tăng trưởng mạnh so với năm trước và vượt kế hoạch đề ra. Lợi nhuận trước thuế đạt hơn 454 tỷ đồng, tương đương gần 189% kế hoạch năm, nộp ngân sách đạt hơn 256 tỷ đồng. Những con số trên là minh chứng cho những nỗ lực trong công tác điều hành cũng như hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty.

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: "Du lịch không chỉ là ngành kinh tế mà còn là cầu nối văn hóa và hình ảnh của đất nước".

Ở lĩnh vực lữ hành, các đơn vị thuộc Tổng Công ty đã phục vụ hơn 37.700 lượt khách, tăng hơn 24% so với năm 2024. Khối khách sạn tiếp tục duy trì công suất phòng ổn định, trong đó nhiều thương hiệu khách sạn của Hanoitourist giữ vững vị thế, uy tín trên thị trường du lịch Hà Nội.

Kết quả đạt được trong năm 2025 không chỉ là thành quả của các giải pháp điều hành mà còn là kết tinh từ tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và sự nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ, người lao động Hanoitourist. Trong hành trình kiến tạo những giá trị cho ngành Du lịch Thủ đô, mỗi cán bộ, người lao động của Tổng Công ty đều cảm thấy tự hào khi được phát huy năng lực, đóng góp vào việc gìn giữ những giá trị văn hóa, lịch sử Thủ đô. Chính niềm tự hào đó đã tạo nên sức mạnh tập thể đưa Tổng Công ty tiếp tục phát triển bền vững trong những năm tới.

Hanoitourist phát huy vai trò dẫn dắt trong phát triển kinh tế gắn với lan toả văn hoá

Phóng viên: Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết số 79-NQ/TW về phát triển kinh tế nhà nước, trong đó nhấn mạnh vai trò nòng cốt của doanh nghiệp nhà nước, cùng với Nghị quyết số 80-NQ/TW về phát triển văn hóa trong giai đoạn mới, đặt ra yêu cầu xây dựng nền văn hóa tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc, phát triển mạnh mẽ các ngành công nghiệp văn hóa và thúc đẩy hội nhập quốc tế. Là doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực du lịch của Thủ đô, Hanoitourist sẽ triển khai tinh thần của hai nghị quyết này như thế nào trong chiến lược phát triển của mình, thưa bà?

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: Nghị quyết số 79-NQ/TW về phát triển kinh tế nhà nước và Nghị quyết số 80-NQ/TW về phát triển văn hóa trong giai đoạn mới đều có ý nghĩa rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực du lịch, trong đó có Hanoitourist.

Đối với chúng tôi, việc triển khai các Nghị quyết không chỉ là định hướng phát triển mà còn là trách nhiệm trong việc phát huy vai trò chủ đạo, tiên phong của doanh nghiệp nhà nước trong phát triển kinh tế gắn với gìn giữ và lan tỏa các giá trị văn hóa của Thủ đô.

Quán triệt tinh thần của Nghị quyết 79-NQ/TW, Hanoitourist xác định tiếp tục phát huy nội lực, thể hiện tốt vai trò đầu tàu trong thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và nâng cao vị thế của du lịch Thủ đô. Đồng thời quán triệt tinh thần Nghị quyết 80-NQ/TW, chúng tôi xác định rõ văn hóa là một "tài nguyên mềm" cho phát triển kinh tế du lịch và kiên định mục tiêu phát triển du lịch phải gắn chặt với bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa đặc sắc của Thủ đô.

Hà Nội là vùng đất có bề dày lịch sử hơn một nghìn năm, sở hữu hệ thống di sản văn hóa vật thể và phi vật thể phong phú. Đây là nền tảng rất quan trọng để phát triển các sản phẩm du lịch mang bản sắc riêng của Thủ đô, đồng thời tạo nên sự khác biệt của Hà Nội trên bản đồ du lịch trong khu vực.

Trong thời gian tới, Hanoitourist sẽ đẩy mạnh phát triển các sản phẩm du lịch văn hóa, du lịch di sản, du lịch trải nghiệm, chú trọng vào những sản phẩm du lịch có chiều sâu gắn với di sản, ẩm thực và không gian văn hóa đặc trưng của Hà Nội.

Song song với đó, Tổng Công ty sẽ tăng cường liên kết với các địa phương, các đơn vị quản lý di tích và các tổ chức văn hóa để xây dựng các tuyến du lịch đặc thù; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quảng bá và truyền thông du lịch, qua đó xây dựng hình ảnh Hà Nội văn minh, thanh lịch và giàu bản sắc trong mắt bạn bè quốc tế.

Phóng viên: Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới với nhiều cơ hội và thách thức, bà kỳ vọng điều gì cho sự phát triển của Hanoitourist trong thời gian tới?

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: Theo xu hướng chung, khi nền kinh tế ngày càng phát triển và hội nhập sâu rộng hơn với khu vực và thế giới, nhu cầu du lịch của người dân trong nước cũng như du khách quốc tế sẽ tiếp tục gia tăng, sẽ mở ra nhiều cơ hội quan trọng cho ngành Du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Hà Nội nói riêng. Tuy nhiên trong bối cảnh địa - chính trị thế giới nhiều biến động sẽ đặt ra không ít khó khăn cho ngành Du lịch trong nước, trước mắt, chiến tranh tại Trung Đông có thể làm tăng giá vận tải; làm giảm lượng khách quốc tế;...

Trong bối cảnh đó, Hanoitourist đã xây dựng những giải pháp ứng phó. Đồng thời kiên định với mục tiêu phát triển, không chỉ dừng lại ở việc mở rộng quy mô mà quan trọng hơn là nâng cao chất lượng tăng trưởng và giá trị thương hiệu. Trong giai đoạn tới, Tổng Công ty sẽ tiếp tục đẩy mạnh tái cơ cấu hoạt động, đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng gắn với giá trị văn hóa của Thủ đô; đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản trị và kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Đặc biệt, Hanoitourist coi các Nghị quyết lớn của Bộ Chính trị, trong đó có Nghị quyết số 79/NQ-TW và Nghị quyết số 80/NQ-TW là kim chỉ nam, soi đường dẫn dắt để Hanoitourist thực hiện các mục tiêu chiến lược.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chú trọng mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước, tăng cường xúc tiến quảng bá để thu hút thêm các thị trường khách mới, đặc biệt là các phân khúc khách chất lượng cao. Đây là hướng đi quan trọng để nâng cao vị thế của Hanoitourist cũng như góp phần nâng tầm du lịch Hà Nội trên bản đồ du lịch quốc tế.

Tôi luôn tin rằng sức mạnh lớn nhất của Hanoitourist chính là con người. Vì vậy, Tổng Công ty sẽ tiếp tục chú trọng xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, sáng tạo và có khả năng thích ứng với những xu hướng mới của ngành Du lịch.

Phóng viên: Thưa bà, được biết vừa qua bà tham gia ứng cử đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội nhiệm kỳ 2026-2031 với tỷ lệ nhất trí tuyệt đối 100% từ Tổng Công ty đến nơi cư trú. Nhân ngày Quốc tế phụ nữ, bà có thể chia sẻ cảm xúc và mong muốn đóng góp điều gì cho sự phát triển của Thủ đô ở vai trò đặc biệt này?

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân: Được tham gia ứng cử đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội nhiệm kỳ 2026-2031 đối với tôi vừa là niềm vinh dự, vừa là trách nhiệm lớn. Đây là cơ hội để tôi có thể đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển chung của Thủ đô, đặc biệt trong những lĩnh vực gắn với chuyên môn và kinh nghiệm công tác của mình.

Tổng Giám đốc Nguyễn Thị Vân tiếp xúc cử tri tại đơn vị bầu cử số 31.

Nếu nhận được sự tín nhiệm của cử tri, tôi xác định sẽ luôn nỗ lực thực hiện tốt vai trò của người đại biểu dân cử, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân và phản ánh trung thực những ý kiến đó tới các cơ quan có thẩm quyền. Đồng thời, tôi cũng mong muốn có thể đóng góp những ý kiến thiết thực vào quá trình xây dựng chính sách phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố, trong đó có lĩnh vực du lịch, văn hóa và dịch vụ - những lĩnh vực mà Hà Nội có nhiều tiềm năng và lợi thế.

Với trách nhiệm của mình, tôi sẽ luôn cố gắng giữ sự gần gũi với cử tri, lắng nghe nhiều hơn, chia sẻ nhiều hơn và nỗ lực để mỗi quyết định, mỗi ý kiến đóng góp đều hướng tới mục tiêu chung là xây dựng Thủ đô Hà Nội ngày càng phát triển, văn minh và hiện đại.

Phóng viên: Với tinh thần đoàn kết và khát vọng đổi mới của tập thể lãnh đạo, nhân viên, xin chúc Hanoitourist sẽ tiếp tục phát huy vai trò là doanh nghiệp du lịch chủ lực của Thủ đô, góp phần quảng bá hình ảnh Hà Nội - một điểm đến an toàn, thân thiện và giàu bản sắc - tới bạn bè trong nước và quốc tế. Xin trân trọng cảm ơn bà!