Ngành Tài chính tăng hiệu quả tiếp công dân từ hoàn thiện thể chế

Bộ Tài chính chú trọng xây dựng, hoàn thiện thể chế, tổ chức triển khai hiệu quả quy định của pháp luật về tiếp công dân.

Hoàn thiện thể chế, nâng cao hiệu quả quản lý

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bộ Tài chính tiếp tục chú trọng hoàn thiện thể chế, tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành và đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật. Đây được xác định là những giải pháp nền tảng nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức thực thi pháp luật, phòng ngừa phát sinh các vụ việc ngay từ cơ sở, đồng thời bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.

6 tháng đầu năm 2026, Bộ Tài chính tiếp tục quan tâm chỉ đạo triển khai hiệu quả công tác nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân trong quá trình thực thi pháp luật.

Điểm nhấn trong công tác hoàn thiện thể chế là việc ban hành Thông tư số 65/2026/TT-BTC ngày 11/6/2026 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 320/2016/TT-BTC về chế độ bồi dưỡng đối với người làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Thông tư nhằm triển khai quy định mới tại Nghị định số 154/2026/NĐ-CP của Chính phủ, đồng thời kịp thời hoàn thiện cơ sở pháp lý, tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trong toàn ngành hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Cùng với đó, Bộ Tài chính tích cực phối hợp với các bộ, ngành trong quá trình xây dựng, hoàn thiện chính sách, pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo. Bộ đã tham gia góp ý đối với 4 dự thảo nghị định quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo; đồng thời tham gia góp ý dự thảo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch triển khai thi hành Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của các luật này.

Việc chủ động tham gia xây dựng, hoàn thiện chính sách đã góp phần hoàn thiện khuôn khổ pháp lý về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo, bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ trong quá trình tổ chức thực hiện. Đây cũng là cơ sở để các cơ quan, đơn vị triển khai hiệu quả các quy định của pháp luật, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và bảo đảm tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, tổ chức.

Đẩy mạnh tuyên truyền, tăng năng lực đội ngũ

Song song với công tác hoàn thiện thể chế, Bộ Tài chính tiếp tục chú trọng tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo bằng nhiều hình thức phù hợp với từng lĩnh vực quản lý và từng nhóm đối tượng.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, toàn Ngành đã ban hành 56 văn bản tuyên truyền, phổ biến pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Trong đó, hệ thống cơ quan Thuế ban hành 30 văn bản, Cục Hải quan 17 văn bản, Cục Thống kê 6 văn bản và Cục Dự trữ Nhà nước 3 văn bản.

Cùng với hoạt động tuyên truyền, các đơn vị trong toàn Ngành đã tổ chức 96 lớp tập huấn với sự tham gia của 8.426 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Riêng hệ thống Kho bạc Nhà nước tổ chức 48 lớp, hệ thống Thống kê 24 lớp, hệ thống Dự trữ Nhà nước 3 lớp, hệ thống Thuế 2 lớp và nhiều lớp tập huấn khác do các đơn vị trong ngành tổ chức.

Nội dung tập huấn tập trung vào các quy định mới của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; kỹ năng tiếp công dân, xử lý đơn thư, kỹ năng đối thoại, giải quyết các vụ việc phức tạp cũng như trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thông qua tuyên truyền và bồi dưỡng nghiệp vụ, nhận thức, ý thức chấp hành pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân tiếp tục được nâng lên. Trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị cũng được tăng cường thông qua việc thực hiện nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ và đột xuất, trực tiếp chỉ đạo giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền, nhất là các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài; đồng thời đẩy mạnh đối thoại, phối hợp giữa các đơn vị và vận động công dân chấp hành quy định của pháp luật.

Những giải pháp đồng bộ về hoàn thiện thể chế, tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật và nâng cao năng lực đội ngũ đã góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, hạn chế phát sinh các vụ việc vượt cấp, đông người, giữ vững ổn định tình hình và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của Bộ Tài chính.

Thời gian tới, Bộ Tài chính xác định tiếp tục triển khai đồng bộ Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; kịp thời phổ biến các quy định mới đến đội ngũ cán bộ, công chức trong toàn ngành. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật để người dân, doanh nghiệp hiểu rõ quyền, nghĩa vụ, trình tự, thủ tục thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo và thẩm quyền giải quyết của từng cơ quan, qua đó hạn chế tình trạng gửi đơn không đúng quy định, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và hiệu lực quản lý nhà nước.