 |
| Đoàn tàu SNT1/SNT2 đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại giữa TP.HCM với Nha Trang. Ảnh: Thu Dịu |
Ngày 12/10, Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt tổ chức lễ ra mắt đoàn tàu chất lượng cao SNT1/SNT2 trên tuyến Sài Gòn – Nha Trang, với những thay đổi về diện mạo, tiện nghi và chất lượng dịch vụ. Đây là sản phẩm tiếp nối quá trình cải tạo, nâng cấp phương tiện của doanh nghiệp, hướng đến mang lại trải nghiệm thuận tiện, thoải mái hơn cho hành khách đi tàu.
Theo ông Lê Văn Chiến, Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt, việc nâng cấp đoàn tàu SNT1/SNT2 nằm trong định hướng đổi mới chất lượng vận tải hành khách, lấy nhu cầu và sự hài lòng của hành khách làm trọng tâm. Theo đó, chất lượng dịch vụ không chỉ thể hiện ở diện mạo, trang thiết bị mà còn phải được duy trì thông qua sự an toàn, sạch sẽ, tiện nghi và thái độ phục vụ chu đáo trên từng chuyến đi.
Công ty đã nâng cấp nội, ngoại thất 32 toa xe, gồm khoang 4 giường, khoang 6 giường và toa ăn uống. Không gian được thiết kế hiện đại với tông màu kem sữa kết hợp sắc xanh biển, thay mới chăn, ga, gối, đệm và rèm cửa.
Hệ thống chiếu sáng, âm thanh được cải thiện; các toa xe nâng cấp được trang bị Wi-Fi và camera giám sát an ninh 24/7. Riêng toa xe 11907 sử dụng hệ thống dẫn gió điều hòa mới nhằm giảm tiếng ồn, cho phép hành khách chủ động điều chỉnh nhiệt độ. Các toa giường nằm mềm 24 giường có thêm không gian check-in và máy bán hàng tự động.
 |
| Đoàn tàu được nâng cấp nội, ngoại thất với chất lượng đồng bộ. Ảnh: Thu Dịu |
Đối với dịch vụ ăn uống, toa phục vụ được đặt ở vị trí trung tâm đoàn tàu để hành khách thuận tiện tiếp cận. Công ty đồng thời chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ trưởng tàu, tiếp viên, từ kỹ năng nghiệp vụ, tác phong chuyên nghiệp đến giao tiếp thân thiện và khả năng hỗ trợ hành khách bằng tiếng Anh. Đồng phục tiếp viên được thiết kế riêng, thể hiện định hướng phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và thanh lịch.
Trước đó, Công ty Cổ phần Vận tải Đường sắt đã cải tạo, nâng cấp các đoàn tàu Thống Nhất SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8; phát triển các đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20 trên tuyến Hà Nội – Đà Nẵng, SE21/SE22 trên tuyến Đà Nẵng – Sài Gòn và sản phẩm toa xe ghế ngồi có thể xoay 180 độ trên tuyến Hà Nội – Hải Phòng.
Với tuyến Sài Gòn – Nha Trang, doanh nghiệp kỳ vọng đoàn tàu SNT1/SNT2 sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu đi lại giữa TP. Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế, thương mại và du lịch lớn, với Nha Trang, điểm đến biển thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế. Việc cải thiện tiện nghi và chất lượng phục vụ cũng được kỳ vọng góp phần tăng sức hấp dẫn của du lịch bằng đường sắt.
