 |
| Các công cụ mới của Google sẽ định hình lại thị trường quảng cáo, marketing |
Như đã biết, công cụ tìm kiếm của Google đã tích hợp chế độ (AI mode), từ đây đã thay đổi mạnh mẽ cách người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Với những cải tiến mới nhất, chế độ AI mode tiếp tục được Google tối ưu hóa mạnh mẽ.
Theo đó, Google đã phát triển các định dạng quảng cáo mới nằm trong chế độ AI Mode. Khi người dùng đặt câu hỏi trong chế độ AI, mô hình Gemini sẽ phân tích sâu ngữ cảnh để tự động tạo ra các mẫu quảng cáo được cá nhân hóa riêng cho họ. Định dạng này giúp làm nổi bật chính xác các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất từ các doanh nghiệp, đáp ứng gần nhất nhu cầu thực tế của khách hàng tại thời điểm đó.
Khi chế độ AI tổng hợp một danh sách các đề xuất hoặc giải pháp cho người dùng, những nhà quảng cáo có sản phẩm chất lượng cao, phù hợp chặt chẽ với câu hỏi sẽ được xuất hiện nổi bật ở phần đầu (vị trí câu trả lời nổi bật – Featured Answers):
Thêm một tính năng nữa mà doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý, đó là Trợ lý ảo trực tiếp. Ngay trên thanh tìm kiếm của trình duyệt, doanh nghiệp có thể tích hợp một “tác nhân AI” (trợ lý ảo) được xây dựng từ chính dữ liệu website của mình. Khi truy cập vào website của doanh nghiệp, bạn đọc/khách hàng có thể nhắn tin trò chuyện trực tiếp với trợ lý này để hỏi về thông tin dịch vụ. Đây là tính năng giúp trải nghiệm bạn đọc sâu sắc hơn, tiện ích hơn, nhanh hơn, tập trung hơn và quan trọng là giúp doanh nghiệp nhanh chóng biến một người đang tìm hiểu thành một khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của người tiêu dùng, tất cả các định dạng quảng cáo xuất hiện trong không gian AI này đều được gắn nhãn rõ ràng là “Được tài trợ”.
Một trong những rào cản lớn nhất của thương mại trực tuyến là quy trình mua sắm phức tạp, khiến khách hàng dễ bỏ cuộc giữa chừng. Với giao thức thương mại toàn cầu (Universal Commerce Protocol – UCP), Google đã thiết lập một chuẩn kết nối chung giúp các trợ lý AI kết nối an toàn và liền mạch với doanh nghiệp bán hàng.
Thay vì chỉ cho phép mua một sản phẩm duy nhất trong lúc trò chuyện với AI như trước, công nghệ mới này đã nâng cấp, cho phép người tiêu dùng chọn mua cùng lúc nhiều sản phẩm từ một doanh nghiệp mà không cần rời khỏi cuộc hội thoại. Thậm chí, khách hàng có thể dễ dàng chuyển toàn bộ sản phẩm từ giỏ hàng do AI hỗ trợ trên Google thẳng vào giỏ hàng trực tuyến của nhà bán lẻ để hoàn tất thanh toán.
Đặc biệt, tính năng thanh toán trực tiếp cũng sẽ sớm xuất hiện ngay trên các video quảng cáo mua sắm của YouTube, giúp người dùng có thể sở hữu món đồ mình yêu thích ngay tại chỗ khi đang xem video.
Trước đây, việc sản xuất các tài nguyên quảng cáo (hình ảnh, văn bản, video) đúng chuẩn nhận diện thương hiệu thường đòi hỏi rất nhiều thời gian, chi phí và nhân lực. Giờ đây, Google đã giải quyết bài toán này bằng cách nâng cấp Asset Studio – trung tâm sáng tạo ứng dụng AI được tích hợp trực tiếp vào hệ thống Google Ads.
Điểm vượt trội của công cụ này là khả năng tiếp nhận toàn bộ các tài liệu gốc của doanh nghiệp, bao gồm: bản định hướng chiến dịch (marketing briefs), hình ảnh tham chiếu và bộ hướng dẫn nhận diện thương hiệu (brand guidelines).
Dựa trên các dữ liệu đó, cùng với việc hiểu rõ hiệu suất của các chiến dịch trong quá khứ, AI sẽ tự động thiết kế và tinh chỉnh các đoạn văn bản, hình ảnh, video chất lượng cao đúng với tầm nhìn của nhà quảng cáo. Sau khi hoàn thiện, doanh nghiệp có thể ngay lập tức kích hoạt tính năng chạy thử nghiệm song song các phiên bản chỉ bằng một cú nhấp chuột (1-Click A/B Testing) để tìm ra nội dung thu hút khách hàng nhất.
Đầu tư quảng cáo nhưng không đo lường được hiệu quả là sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp. Để hỗ trợ nhà tiếp thị có cái nhìn toàn diện, Google đã tích hợp Meridian – mô hình đo lường hiệu quả tiếp thị hỗn hợp nguồn mở – trực tiếp vào công cụ Google Analytics 360.
Công cụ này cho phép doanh nghiệp tập hợp và phân tích toàn bộ dữ liệu từ nhiều kênh quảng cáo khác nhau cùng dữ liệu chính chủ (dữ liệu do doanh nghiệp tự thu thập từ khách hàng của mình) tại một nơi duy nhất. Bên cạnh đó, tính năng mới mang tên Qualified Future Conversions cũng được ra mắt, giúp doanh nghiệp đo lường được những giá trị và hành vi chuyển đổi diễn ra trong thời gian dài sau khi người dùng tiếp xúc với quảng cáo.
Để giúp các nhà bán lẻ đánh giá hiệu năng của mình trong kỷ nguyên AI, Google cũng triển khai công cụ phân tích hiệu suất AI mới. Công cụ này cho phép các thương hiệu so sánh “tỷ lệ hiển thị” (mức độ xuất hiện và tiếp cận khách hàng) của mình với các đối thủ cạnh tranh trong mọi hành trình mua sắm bắt đầu từ các ứng dụng trí tuệ nhân tạo như Gemini hay các phần tổng quan bằng AI.
Có thể thấy, với loạt công cụ, tính năng mới dựa trên nền tảng Gemini, hơn bao giờ hết, doanh nghiệp phải thay đổi tư duy tiếp thị mạnh mẽ hơn, tối ưu hóa công cụ AI. Cuộc đua tiếp cận thị trường giờ đây không còn thuộc về ai chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo, mà thuộc về ai biết tận dụng sức mạnh của AI nhanh chóng và thông minh hơn.
