Khi trải nghiệm ngân hàng số trở thành một phần không khí lễ hội

TPBank cập nhật giao diện Giáng sinh trên ứng dụng với thiết kế mang tông màu ấm, phong cách hiện đại và tinh giản.

“Đánh thức” mùa lễ hội từ chính trải nghiệm quen thuộc

Những năm gần đây, sự phát triển của công nghệ tài chính – ngân hàng đã góp phần nâng cao mức độ tiện lợi trong sinh hoạt và giao dịch của người dùng. Trong bối cảnh dịp cuối năm vốn gắn với nhịp sống bận rộn, các giải pháp số đang giúp hoạt động tài chính trở nên chủ động và thuận tiện hơn. Điển hình như trải nghiệm trên App TPBank, một ứng dụng ngân hàng số được nhiều khách hàng trẻ lựa chọn, có thể thấy rõ vai trò của công nghệ trong việc hỗ trợ nhu cầu giao dịch và quản lý tài chính dịp Tết.

Đối với nhiều khách hàng của TPBank, việc ứng dụng ngân hàng số thay đổi giao diện theo các dịp lễ, Tết đã trở thành một dấu hiệu quen thuộc. Vào mỗi mùa Giáng sinh, Tết hoặc những thời điểm đặc biệt trong năm, App TPBank được điều chỉnh giao diện theo chủ đề lễ hội, giúp người dùng dễ dàng nhận diện không khí đặc trưng của từng thời điểm khi truy cập ứng dụng.

Giáng sinh năm nay, App TPBank tiếp tục được cập nhật với giao diện mang tông màu ấm áp, thiết kế hiện đại và tiết chế, vừa gợi nhắc không khí lễ hội, vừa duy trì sự thân thuộc trong trải nghiệm sử dụng. Với một bộ phận người dùng, sự thay đổi này không chỉ mang ý nghĩa về mặt hình ảnh mà còn tạo ra cảm nhận rõ rệt về thời điểm cuối năm.

“Mình có thói quen mở App TPBank mỗi ngày để kiểm tra chi tiêu. Hôm thấy ứng dụng đổi sang giao diện Giáng sinh, tự nhiên có cảm giác cuối năm đã thật sự đến, giống như một dấu hiệu nhỏ nhắc mình chậm lại và tận hưởng không khí lễ hội”, bạn Thu Hà (nhân viên văn phòng tại Hà Nội) chia sẻ.

Đại diện TPBank cho biết, việc thay đổi giao diện không đơn thuần là làm đẹp ứng dụng, mà là cách đánh dấu thời gian và chăm chút cảm xúc người dùng.

“Khi trải nghiệm quen thuộc mang hơi thở lễ hội, những thao tác tài chính thường ngày cũng trở nên dễ chịu hơn, để nụ cười xuất hiện một cách tự nhiên ngay từ cái chạm đầu tiên”, đại diện TPBank nói.

Công nghệ đủ tinh tế để giữ trọn nhịp cảm xúc dịp cuối năm

Trong giai đoạn lễ, Tết, nhu cầu giao dịch tài chính và thanh toán của người dân thường gia tăng, bao gồm chuyển tiền, mua sắm, chi tiêu và quản lý các khoản chi chung, với tần suất diễn ra liên tục trong thời gian ngắn. Trong bối cảnh đó, các ứng dụng ngân hàng số đóng vai trò hỗ trợ người dùng thực hiện và quản lý giao dịch thuận tiện hơn.

Theo giới thiệu từ TPBank, App TPBank tích hợp hơn 2.000 tiện ích, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng, từ các dịch vụ ngân hàng cơ bản như quản lý tài khoản, thẻ, khoản vay, tiết kiệm đến các tiện ích mở rộng như mua sắm hoàn tiền, đặt vé máy bay, xe khách, combo du lịch và vé giải trí. Việc số hóa các giao dịch và dịch vụ trên cùng một nền tảng giúp người dùng tiết kiệm thời gian và chủ động hơn trong việc sắp xếp, lên kế hoạch cho các hoạt động trong dịp lễ.

Bên cạnh hệ sinh thái tiện ích đa dạng, các tính năng cốt lõi trên App TPBank tiếp tục được người dùng khai thác hiệu quả trong giai đoạn cao điểm cuối năm. Nổi bật trong số đó là ChatPay – tính năng chuyển tiền được thiết kế theo dạng hội thoại, cho phép người dùng thực hiện giao dịch tương tự như gửi một tin nhắn. Thông qua việc tìm kiếm lịch sử giao dịch bằng từ khóa và thao tác trực quan, ChatPay giúp rút ngắn thời gian xử lý và giảm bớt các bước so với phương thức truyền thống.

App TPBank được giới trẻ nhận xét như một “trợ lý tài chính thông minh”.

Một điểm đáng chú ý khác là tính năng Paste to Pay. Theo đó, người dùng chỉ cần sao chép nội dung tin nhắn có chứa thông tin chuyển tiền và dán vào ChatPay, hệ thống sẽ tự động nhận diện dữ liệu và hỗ trợ soạn lệnh chuyển tiền. Việc hạn chế thao tác nhập liệu thủ công góp phần giảm sai sót và tăng tốc độ giao dịch, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu chuyển tiền tăng cao dịp lễ, Tết.

Theo TPBank, các tính năng trên được hỗ trợ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhận diện nội dung tin nhắn không theo cấu trúc chuẩn, bao gồm chữ viết tắt hoặc nhiều khoản tiền khác nhau. Tuy nhiên, với người dùng, yếu tố được quan tâm nhiều hơn là tính chính xác và sự thuận tiện trong quá trình giao dịch. “Cuối năm mình chuyển tiền khá nhiều, nhưng từ khi dùng ChatPay trên App TPBank, chỉ cần copy nội dung tin nhắn rồi dán vào là xong, không phải gõ lại hay lo nhầm lẫn, nên giao dịch nhanh và đỡ áp lực hơn”, anh Minh Nhật (25 tuổi, TP.HCM) cho biết.

Bên cạnh ChatPay, App TPBank cũng ứng dụng AI để phân tích thói quen sử dụng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và gợi ý các tiện ích phù hợp, giúp người dùng rút ngắn thao tác khi thực hiện giao dịch. Ngoài các tính năng phục vụ nhu cầu tài chính thường ngày, ứng dụng còn tích hợp một số tiện ích mang tính tổng kết và giải trí. Trong đó, tính năng Lookback cho phép người dùng nhìn lại hành trình chi tiêu, tiết kiệm trong suốt một năm, trở thành một hoạt động được nhiều khách hàng trẻ quan tâm mỗi dịp Tết.

Song song với các tiện ích tài chính, TPBank triển khai nhiều chương trình ưu đãi và hoạt động tương tác trên ứng dụng. Chương trình “Thứ 6 Tím – Tiệc quà đỉnh” hay Vòng quay may mắn được thiết kế nhằm gia tăng trải nghiệm cho khách hàng khi sử dụng app. Theo giới thiệu, người dùng có thể tích lượt tham gia vòng quay thông qua các giao dịch hàng ngày và có cơ hội nhận nhiều phần quà giá trị.

Việc kết hợp giữa tiện ích ngân hàng số, công nghệ AI và các hoạt động ưu đãi được xem là cách TPBank gia tăng mức độ gắn kết với khách hàng trong dịp cao điểm cuối năm, đồng thời giúp người dùng chủ động hơn trong quản lý thời gian và nhu cầu tài chính, để dành thêm quỹ thời gian cho các hoạt động cá nhân và gia đình trong mùa lễ hội.