Viettel hướng dẫn xác thực thuê bao khi đổi máy, tránh gián đoạn liên lạc
![]() |
| Viettel hoàn thiện quy định để bảo vệ người dùng |
Theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM được chuyển sang một thiết bị khác, chủ thuê bao cần thực hiện xác thực lại khuôn mặt (sinh trắc học) trong vòng 2 giờ. Thông tin sinh trắc học phải được đối chiếu, bảo đảm phù hợp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) đã được nhà mạng lưu trữ theo quy định.
Việc bổ sung xác thực sinh trắc học khi đổi thiết bị giúp tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế nguy cơ kẻ gian sử dụng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP, truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc thực hiện các hành vi lừa đảo.
Theo Thông tư 08, xác thực sinh trắc học là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm người chuyển SIM sang thiết bị mới là chính chủ thuê bao. Trường hợp không hoàn tất xác thực, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ và xử lý thuê bao theo lộ trình quy định:
- Sau 02 giờ: Khóa 1 chiều (khóa chiều gọi đi, tin nhắn và dữ liệu).
- Sau 30 ngày (kể từ ngày bị khóa 1 chiều): Khóa 2 chiều (khóa toàn bộ chức năng nghe, gọi, nhắn tin và dữ liệu).
- Sau 05 ngày tiếp theo: Nhà mạng sẽ thanh lý hợp đồng và thu hồi số thuê bao vĩnh viễn.
Vì vậy, người dùng nên hoàn tất xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới để bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.
![]() |
| Viettel hướng dẫn chi tiết các bước xác thực thông tin sau khi đổi thiết bị, có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) |
1. Cách xác thực nhanh chóng trên Viettel Tammi
Khách hàng có thể dễ dàng chủ động xác thực ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần phải đến điểm giao dịch. Việc xác thực này hoàn toàn miễn phí.
Bốn bước xác thực thông tin:
Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại vừa thực hiện đổi máy.
Bước 2: Chọn chức năng “Xác thực đổi máy” (gõ “Xác thực đổi máy” vào ô tìm kiếm trên ứng dụng hoặc chọn tab MyViettel và truy cập tiện ích “Xác thực đổi máy”).
Bước 3: Chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn của hệ thống (trong một số trường hợp do chất lượng hình ảnh chưa bảo đảm, khách hàng cần thực hiện quét NFC trên căn cước công dân để hoàn tất xác thực).
Bước 4: Chờ hệ thống kiểm tra thông tin và thông báo “Xác thực thành công”.
2. Xác thực tại quầy giao dịch
Với nhóm người dùng lớn tuổi, người không sử dụng smartphone hoặc gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để được nhân viên hỗ trợ đối chiếu dữ liệu trực tiếp.
Các chuyên gia kỹ thuật cũng lưu ý, khi tự xác thực qua ứng dụng, người dùng cần thực hiện ở môi trường đủ ánh sáng, tháo bỏ kính râm, khẩu trang và mũ để hệ thống camera nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh nhất. Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng mạng Viettel có thể liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) để được hướng dẫn.
Tin tức khác
Hà Nội chọn Sun Group làm nhà đầu tư dự án cải tạo, chỉnh trang, tái thiết Hồ Gươm và vùng phụ cận
Nền tảng liên lạc và tiện ích số Viettel Tammi cán mốc 20 triệu người dùng sau gần 3 tháng ra mắt
Tái thiết Vĩnh Hưng: Nguồn lực tư nhân sẽ giúp Hà Nội chuyển hóa chất lượng sống người dân
Giá xăng trong nước điều chỉnh giảm sâu từ 15h ngày 22/10
Xu thế mới với dịch vụ bảo hiểm, sửa chữa ô tô
Khắc dấu Tiến Dũng - Uy tín tạo niềm tin
Mỗi phút online Viettel Tammi, tặng 1 phút thoại nội mạng miễn phí
PODCAST: Từ năm 2027, lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội sẽ được chi trả thế nào?
POCAST: Dòng tiền chứng khoán đang tìm đến những nhóm ngành nào?
PODCAST: Tài khóa năm 2027 trước yêu cầu tăng trưởng cao và bảo đảm an ninh tài chính quốc gia
VIDEO: Giải ngân vốn đầu tư công đạt 64,6%
VIDEO: Hành trình 30 năm ngành Chứng khoán Việt Nam
Thủ tướng Lê Minh Hưng: Kiên định mục tiêu tăng trưởng 2 con số, ưu tiên cao nhất kiểm soát lạm phát
Tập trung cao độ, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội năm 2026
Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ được miễn thủ tục bảo vệ dữ liệu cấp độ 2
Giao dịch ngân hàng, chứng khoán, thương mại điện tử phải liên kết danh tính điện tử quốc gia
Đưa vùng Trung du và miền núi phía Bắc trở thành cửa ngõ kết nối ASEAN với Trung Quốc
TS. Lê Duy Bình: Phản ứng chính sách thần tốc khơi thông nguồn lực tăng trưởng
Việt Nam định hình hệ sinh thái đầu tư chiến lược, nâng chất lượng dòng vốn FDI
Bộ trưởng Lê Mạnh Hùng: Khung giá phát điện sẽ do đơn vị độc lập xây dựng
Áp dụng tiền đặt trước 20-50%, tỷ lệ hủy kết quả đấu giá đất do bỏ cọc giảm mạnh
Nông, lâm nghiệp và thủy sản khẳng định vai trò trụ đỡ tăng trưởng năm 2026
Chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp thúc đẩy phát triển kinh tế xanh: Xu hướng quốc tế và hàm ý cho Việt Nam
Hàng trăm doanh nghiệp quốc tế đến Việt Nam kết nối giao thương ngành công nghiệp
Giao dịch ngân hàng, chứng khoán, thương mại điện tử phải liên kết danh tính điện tử quốc gia
Diễn đàn Mekong Connect 2026: Tăng cường liên kết vùng, thúc đẩy tăng trưởng hai con số
Đề xuất mô hình giải trình 2 chiều trong quản trị công và giám sát ngân sách tại địa phương
Thị trường thương mại điện tử: Tăng trưởng mạnh, cuộc đua ngày càng quyết liệt
Mô hình tài chính tích hợp thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong khu vực kinh tế tư nhân tại Việt Nam










