Vietcombank cảnh báo một số hành vi lừa đảo

Hiện nay, trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Zalo đang xuất hiện tình trạng nhiều tài khoản chia sẻ các ấn phẩm truyền thông (poster, hình ảnh) giả mạo chương trình lãi suất của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương (Vietcombank). Đây là thủ đoạn tinh vi nhằm thu thập thông tin của khách hàng.

Nhiều đối tượng giả mạo chương trình lãi suất Vietcombank để lừa đảo khách hàng.

Theo đó, các đối tượng thiết kế và phát tán các poster có logo, màu sắc nhận diện tương tự Vietcombank với mức lãi suất hấp dẫn để thu hút sự chú ý. Trên các ấn phẩm này thường gắn mã QR, khi người dùng quét sẽ hiển thị số điện thoại lạ hoặc dẫn tới các trang web giả mạo.

Khi khách hàng liên hệ, các đối tượng tiếp tục đóng giả nhân viên ngân hàng, dụ dỗ cung cấp thông tin cá nhân, thông tin đăng nhập dịch vụ ngân hàng và/hoặc thông tin thẻ, từ đó chiếm đoạt tiền trong tài khoản.

Vietcombank khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác và chủ động bảo vệ tài sản. Theo đó, ngân hàng nhấn mạnh khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật như thông tin thẻ, mã OTP hay dữ liệu đăng nhập dịch vụ ngân hàng số cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào, đồng thời khẳng định Vietcombank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này dưới mọi hình thức.

Các đối tượng lừa đảo liên tục thay đổi, tạo ra đường link mới giả mạo Vietcombank.

Bên cạnh đó, khách hàng được khuyến nghị không quét mã QR từ các ấn phẩm không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu giả mạo, cũng như không chia sẻ các hình ảnh quảng cáo lãi suất sai lệch để tránh vô tình tiếp tay cho việc lan truyền thông tin giả. Vietcombank cũng lưu ý người dùng chỉ nên tiếp cận thông tin qua các kênh chính thức của ngân hàng, bao gồm website và fanpage đã được xác thực trên Facebook, nhằm hạn chế tối đa rủi ro bị lừa đảo.

Trong trường hợp nghi ngờ đã để lộ thông tin cho các đối tượng lừa đảo, Vietcombank khuyến nghị khách hàng cần chủ động thực hiện khóa thẻ hoặc khóa tài khoản ngay lập tức thông qua các kênh hỗ trợ chính thức. Cụ thể, khách hàng có thể liên hệ tổng đài 24/7 của ngân hàng, sử dụng đường dây nóng dành cho khách hàng ưu tiên hoặc trực tiếp thao tác khóa thẻ, khóa tài khoản trên ứng dụng VCB Digibank.

Vietcombank chỉ có một Fanpage chính thức và duy nhất.

Ngân hàng cũng lưu ý khách hàng cần duy trì cảnh giác trong quá trình sử dụng dịch vụ, thường xuyên theo dõi các thông tin cảnh báo rủi ro được cập nhật trên website chính thức và ứng dụng VCB Digibank nhằm kịp thời nhận diện và phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.