Xây dựng văn hóa Vietcombank trong lòng khách hàng

Võ Thị Hồng Hiển - Vietcombank Quảng Ngãi

Tại Vietcombank Quảng Ngãi, những câu chuyện truyền cảm hứng đã và đang tạo nên nền tảng văn hóa vững chắc. Không phải những khẩu hiệu hào nhoáng, mà từ những hành động thiết thực hằng ngày, Vietcombank Quảng Ngãi đã khẳng định bản sắc, gần gũi, thân thiện và nhiệm với cộng đồng.

Những câu chuyện đẹp 

Cuối năm 2024, Đoàn Thanh niên Vietcombank Quảng Ngãi phối hợp với Tỉnh Đoàn Quảng Ngãi và chính quyền huyện Sơn Tây đã bàn giao “Ngôi Nhà Khăn Quàng Đỏ” cho gia đình em Đinh Thị Mỹ Diệp - một học sinh nghèo vượt khó tại xã Sơn Mùa.

Ngôi nhà được hoàn thành trước mùa mưa bão, mang lại mái ấm kiên cố, an toàn cho em và gia đình. Trong buổi lễ, Vietcombank Quảng Ngãi còn trao tặng bộ bàn ghế học tập và học bổng “Gieo mầm yêu thương”, góp phần tiếp sức để em tiếp tục đến trường. Những hành động đầy nhân văn ấy không chỉ mang lại niềm vui và hy vọng, mà còn thể hiện tinh thần tương thân tương ái - một nét văn hóa xuyên suốt trong hành trình phát triển của Vietcombank.

Tiếp nối chuỗi nghĩa cử đẹp, sáng 08/03/2025, Công đoàn và Đoàn Thanh niên Vietcombank Quảng Ngãi đã phối hợp cùng Vietcombank Dung Quất tổ chức chương trình “Trao giọt hồng - Trao yêu thương”lần thứ III. Sự kiện thu hút hơn 60 tình nguyện viên là đoàn viên, cán bộ, khách hàng và đối tác tham gia, đóng góp gần 100 đơn vị máu cho ngân hàng máu quốc gia. Mỗi giọt máu cho đi không chỉ cứu sống người bệnh, mà còn góp phần lan tỏa thông điệp yêu thương, sẻ chia và trách nhiệm xã hội. Đây là minh chứng sinh động cho văn hóa Vietcombank, phát triển bền vững luôn gắn liền với phụng sự cộng đồng.

Một trong những hoạt động được đánh giá cao cũng đã diễn ra ngày 23/09/2025: khi phát hiện tài khoản mở tại ngân hàng Vietcombank của mình bất ngờ tăng thêm 250 triệu đồng, chị Văn Thị Hiền (xã Sơn Tịnh, Quảng Ngãi) đã lập tức báo Công an địa phương và liên hệ với Vietcombank. Ngay sau đó, cán bộ Vietcombank Quảng Ngãi phối hợp cùng công an xã khẩn trương xác minh và nhanh chóng hoàn tất thủ tục trả lại số tiền cho chủ nhân thực sự là chị Nguyễn Ngọc Phương Thảo (tại TP. Hồ Chí Minh).

Câu chuyện không chỉ giúp khách hàng nhận lại tài sản mà còn lan tỏa giá trị về trách nhiệm. Các cơ quan đều khẳng định uy tín của Vietcombank Quảng Ngãi và tinh thần tận tâm của cán bộ ngân hàng trong xử lý nghiệp vụ nhanh chóng. Đây chính là minh chứng rõ nét rằng một hành động đúng mực, dù nhỏ, cũng có sức mạnh tạo dựng niềm tin lớn.

Ba câu chuyện đều chung một điểm sáng: Vietcombank Quảng Ngãi không chỉ là ngân hàng giao dịch tài chính, mà đây là nơi mỗi cán bộ đều ý thức hành động của mình góp phần tạo dựng uy tín tập thể. Xây dựng văn hóa từ những điều bình dị chính là cách Vietcombank Quảng Ngãi khẳng định uy tín và vị thế của mình.

Không chỉ bằng những con số tài chính, mà bằng niềm tin và giá trị nhân văn sâu sắc. Từ việc nhanh chóng giúp khách hàng chuyển nhầm tiền nhận lại 250 triệu đồng, đến việc xây dựng ngôi nhà mới cho học sinh nghèo, hay sẻ chia những giọt máu cứu người, tất cả đều minh chứng rằng: mỗi việc nhỏ, khi xuất phát từ tấm lòng chân thành, sẽ trở thành giá trị lớn, bền vững trong lòng cộng đồng.

Lan tỏa câu chuyện đẹp đã giúp văn hóa Vietcombank trở nên sống động, không còn là khẩu hiệu trên giấy
Lan tỏa câu chuyện đẹp đã giúp văn hóa Vietcombank trở nên sống động, không còn là khẩu hiệu trên giấy

Ý nghĩa của những câu chuyện truyền cảm hứng

Việc ghi nhận và lan tỏa những câu chuyện tử tế có giá trị nhiều mặt. Trước hết, nó khơi dậy tinh thần trách nhiệm và niềm tự hào nghề nghiệp trong từng cán bộ. Khi thấy đồng nghiệp mình làm điều tốt được xã hội ghi nhận, mỗi người sẽ có thêm động lực để tận tâm hơn trong công việc, tự hào hơn về nghề mà mình gắn bó.

Những câu chuyện ấy trở thành tấm gương sáng, tạo dựng hình mẫu để đồng nghiệp noi theo. Từ một cá nhân tận tình hướng dẫn khách hàng cao tuổi, đến một tập thể sáng tạo quy trình phục vụ, tất cả đều có thể trở thành chuẩn mực ứng xử chung, nhân rộng thành văn hóa tổ chức.

Lan tỏa câu chuyện đẹp còn giúp văn hóa Vietcombank trở nên sống động, không còn là khẩu hiệu trên giấy. Quan trọng hơn cả, mỗi câu chuyện đẹp góp phần xây dựng niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng và xã hội. Khách hàng sẽ không chỉ nhìn Vietcombank như một định chế tài chính, mà còn như một tổ chức nhân văn, đặt con người và cộng đồng làm trung tâm. Chính niềm tin ấy là tài sản vô hình, quý giá, tạo động lực cho sự phát triển bền vững của Vietcombank.

Vietcombank Quảng Ngãi đang từng ngày vun đắp bản sắc văn hóa, để mỗi cán bộ, mỗi hành động, mỗi câu chuyện đều trở thành sợi chỉ vàng dệt nên niềm tin. Khi những câu chuyện truyền cảm hứng tiếp tục được lan tỏa, Vietcombank sẽ ngày càng khẳng định vị thế tiên phong, trở thành biểu tượng của sự chuyên nghiệp, thân thiện và trách nhiệm xã hội, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của hệ thống ngân hàng.