Hanoitourist thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động kinh doanh lữ hành

Ông Đỗ Anh Tuấn - Trưởng phòng Tổ chức Cán bộ Tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist) phát biểu khai mạc

Chương trình thu hút gần 100 học viên đến từ các đơn vị lữ hành trực thuộc hệ thống Hanoitourist, bao gồm: Công ty Lữ hành Hanoitourist, Trung tâm Điều hành Du lịch Miền Trung, Chi nhánh Tổng Công ty tại TP.Hồ Chí Minh, Công ty cổ phần Thăng Long GTC, Công ty cổ phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội - Hanoitoserco, Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải trí Hà Nội.

Phát biểu khai mạc Chương trình, ông Đỗ Anh Tuấn, Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, Tổng Công ty Du lịch Hà Nội cho biết: “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh lữ hành trong chuyển đổi số tăng trưởng xanh” không chỉ là một chương trình đào tạo về công nghệ, mà còn là một bước đi quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của Hanoitourist giai đoạn 2026 - 2030, theo tinh thần Chỉ thị 05 của UBND Thành phố Hà Nội về thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng lực quản trị và tăng trưởng bền vững.

Trong bối cảnh ngành du lịch, lữ hành đang thay đổi rất nhanh, AI không còn là xu hướng xa vời mà đã trở thành công cụ làm việc thực tế hàng ngày. Những doanh nghiệp ứng dụng AI sớm sẽ có lợi thế rất lớn về tốc độ, chất lượng phục vụ khách hàng, khả năng cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu chi phí vận hành. Do đó, Tổng Công ty mong muốn chương trình không dừng lại ở việc “học để biết”, mà phải hướng tới “học để làm, làm ngay, tạo ra kết quả thực tế”- ông Đỗ Anh Tuấn nhấn mạnh và tiếp tục khẳng định: "Việc ứng dụng AI không chỉ giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số gắn với tăng trưởng xanh trong lĩnh vực du lịch”.

Các học viên được đào tạo và thực hành ứng dụng AI trong kinh doanh tour và vận hành doanh nghiệp

Ông Đặng Ngọc Tú - đại diện đơn vị đào tạo ABM cho biết, mục tiêu của chương trình không dừng lại ở việc cung cấp công cụ công nghệ mà hướng đến hình thành tư duy vận hành mới, góp phần nâng cao hiệu quả công việc, tối ưu vận hành và từng bước hình thành văn hoá ứng dụng AI trong toàn hệ thống.

Điểm đáng chú ý là chương trình đào tạo được thiết kế tối ưu cho học viên chuyên ngành du lịch, giúp học viên tiếp cận hệ thống nội dung thực tiễn, bám sát nhu cầu theo hướng thực chiến, tập trung vào khả năng ứng dụng trực tiếp vào hoạt động kinh doanh tour và vận hành doanh nghiệp. Nội dung bao gồm các chuyên đề: tư duy ứng dụng AI trong kinh doanh lữ hành, kỹ năng giao việc cho AI (prompt thực chiến), xây dựng trợ lý AI phục vụ bán tour, thiết kế chatbot hỗ trợ kinh doanh, xây dựng nội dung truyền thông tour, video marketing, thiết kế tài liệu bán hàng và chuẩn hóa quy trình triển khai thực tế.

Trong thời lượng 4 buổi học, các học viên được hướng dẫn và thực hành trực tiếp cách viết prompt, huấn luyện AI đảm bảo đạt kết quả chính xác, tính thực dụng cao, như: Ứng dụng AI để xử lý dữ liệu, lập kế hoạch kinh doanh và tự động hóa các tác vụ văn phòng; Cách thức sử dụng công nghệ để xây dựng kịch bản tour, viết bài quảng bá và thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp nhằm thu hút khách hàng; Giải pháp “làm phẳng” dữ liệu, chuyển đổi tài liệu phức tạp sang định dạng số hóa để tiết kiệm chi phí và tài nguyên, hướng tới sự phát triển bền vững.

Học viên Nguyễn Hồng Hằng, nhân viên sale khách lẻ của Hanoitourist chia sẻ, trước đây đã dùng chat GPT tuy nhiên chưa bài bản, câu lệnh chưa hoàn thiện hiệu quả chưa cao. Trong buổi tập huấn đầu tiên, với sự hỗ trợ nhiệt tình của chuyên gia ABM, các học viên đã có những kiến thức cơ bản về sử dụng AI, nắm được bí quyết để viết câu lệnh và có thể sử dụng AI để thiết kế một sản phẩm số đúng nghĩa phục vụ cho công tác chuyên môn.

Hanoitourist đặc biệt chú trọng đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số - xanh và phát triển bền vững

Việc tổ chức chương trình đào tạo “Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh lữ hành trong chuyển đổi số tăng trưởng xanh” không chỉ là hoạt động bồi dưỡng nghiệp vụ định kỳ, mà còn là minh chứng rõ nét cho sự chủ động, bài bản của Hanoitourist trong bắt nhịp với cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Qua đó cũng khẳng định quyết tâm mạnh mẽ của Hanoitourist trong việc ứng dụng các giải pháp đột phá để tối ưu hóa chi phí vận hành, nâng cao tính chuyên nghiệp, đa dạng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu “Tăng trưởng xanh” trong ngành du lịch.