Công bố bảng xếp hạng dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

Đây là kết quả nghiên cứu độc lập do Khối Nghiên cứu và Xếp hạng của VietnamBiz chủ trì, với sự hỗ trợ kỹ thuật của VIS Rating và WiGroup, nhằm đánh giá năng lực cung cấp dịch vụ bán lẻ của các công ty chứng khoán trên thị trường Việt Nam.

Dự án được khởi động từ năm 2014, hướng tới mục tiêu xây dựng một bảng xếp hạng độc lập, minh bạch, được các thành viên thị trường và cộng đồng nhà đầu tư thừa nhận như một chỉ báo tham chiếu uy tín.

Thông qua đó, kết quả xếp hạng không chỉ ghi nhận những tổ chức dẫn đầu mà còn tạo động lực cải tiến dịch vụ, nâng cao trải nghiệm giao dịch cho nhà đầu tư cá nhân.

Theo kết quả công bố, 10 công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất năm 2025 (xếp theo thứ tự chữ cái) gồm: Công ty CP Chứng khoán DNSE, Công ty CP Chứng khoán Kỹ Thương (TCBS), Công ty CP Chứng khoán MB, Công ty CP Chứng khoán Mirae Asset (Việt Nam), Công ty CP Chứng khoán Pinetree, Công ty CP Chứng khoán Rồng Việt, Công ty CP Chứng khoán SSI, Công ty CP Chứng khoán VNDIRECT, Công ty CP Chứng khoán VPBank và Công ty CP Chứng khoán VPS.

Các doanh nghiệp này được đánh giá nổi bật về quy mô hoạt động, khả năng ứng dụng công nghệ, chính sách phí cạnh tranh và năng lực hỗ trợ giao dịch hiệu quả cho khách hàng.

Trong đó, các đơn vị dẫn đầu thị phần như VPS, SSI, TCBS tiếp tục củng cố vị thế trên thị trường; trong khi DNSE, VPBankS và Pinetree được ghi nhận về tốc độ tăng trưởng mạnh, danh mục sản phẩm phong phú và trải nghiệm người dùng vượt trội.

Bảng xếp hạng năm nay được xây dựng dựa trên 9 nhóm tiêu chí đánh giá toàn diện hoạt động bán lẻ, bao gồm: dữ liệu định lượng, chất lượng tài sản, nền tảng giao dịch, tính năng liên kết của nền tảng, chi phí, hoạt động hỗ trợ khách hàng, tuân thủ pháp luật, an toàn thông tin, cũng như khảo sát mức độ hài lòng của người dùng.

Các tiêu chí được thiết kế theo chuẩn mực quốc tế, điều chỉnh phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam thông qua ba vòng tham vấn chuyên gia trong các lĩnh vực kiểm toán, đánh giá tín nhiệm, khoa học dữ liệu và bán lẻ chứng khoán.

Theo Hội đồng Xếp hạng, quy trình đánh giá trải qua nhiều bước kiểm định chặt chẽ, từ thu thập – làm sạch – xử lý dữ liệu, đối chiếu xác nhận từ doanh nghiệp, đến kiểm toán nội bộ và đảm bảo tính toán học trước khi công bố. Dự án cũng áp dụng mô hình trọng số linh hoạt để hạn chế ảnh hưởng của quy mô hoặc thời gian hoạt động, đảm bảo tính công bằng trong so sánh.

Đáng chú ý, bảng xếp hạng năm nay dành tỷ trọng ưu tiên lớn cho tiêu chí công nghệ và đổi mới dịch vụ, như eKYC, econtract, giao dịch 24/7, danh mục mẫu, liên kết đa nền tảng cùng các chương trình giáo dục tài chính và cung cấp dữ liệu thị trường cho nhà đầu tư cá nhân.