Hành vi cần bị lên án

Trách nhiệm đầu tiên của người bán hàng livestream là đảm bảo thông tin về sản phẩm phải chính xác và rõ ràng. Khách hàng chỉ biết về sản phẩm qua màn hình, nên mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc họ mua phải hàng không như mong đợi. Việc mô tả đúng nguồn gốc, chất lượng, kích cỡ, công dụng… góp phần bảo vệ quyền lợi khách và xây dựng uy tín lâu dài cho người bán.

Việc giới thiệu quá đà, phóng đại công dụng sản phẩm để tăng doanh số đang xảy ra phổ biến trên các phiên livestream. Không ít người bán cố tình sử dụng “đánh vào tâm lý” như hối thúc mua nhanh, tạo cảm giác khan hiếm, hoặc dùng lời quảng cáo phi thực tế. Những hành vi này tuy có thể giúp lợi nhuận tăng nhanh trong ngắn hạn nhưng phá hỏng niềm tin của khách hàng và môi trường kinh doanh về lâu dài.

Bên cạnh thông tin trung thực, người bán hàng livestream cần tuân thủ văn hóa ứng xử. Việc sử dụng lời lẽ thô tục, xúc phạm khách hay cạnh tranh thiếu lành mạnh với đối thủ không chỉ phản cảm mà còn gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng mạng. Livestream đã trở thành một phần của đời sống số, nơi thái độ và hành vi của mỗi cá nhân đều tác động trực tiếp đến nhận thức xã hội.

Đặc biệt, một vấn đề nổi cộm thời gian qua là hoạt động trốn thuế của người bán livestream. Nhiều cá nhân bán hàng online thu nhập rất lớn, có người lên đến hàng chục tỷ đồng mỗi năm, nhưng lại không kê khai thuế đúng quy định. Khi cơ quan chức năng kiểm tra, họ tìm cách đối phó hoặc trì hoãn hợp tác. Điều này gây thất thoát đáng kể cho ngân sách nhà nước và tạo ra sự bất bình đẳng trong môi trường kinh doanh.

Thuế không chỉ là nghĩa vụ pháp lý, mà còn là trách nhiệm xã hội. Nguồn thu từ thuế dùng để đầu tư cơ sở hạ tầng, bệnh viện, trường học, phúc lợi công cộng. Khi một cá nhân cố tình trốn thuế, tức là họ đang lấy đi phần đóng góp chung của toàn xã hội. Điều này cần được nhìn nhận không chỉ đơn thuần là vi phạm pháp luật, mà còn là hành vi thiếu ý thức công dân trong một quốc gia văn minh.

Việc trốn thuế còn dẫn đến mất công bằng trong cạnh tranh. Những doanh nghiệp và cá nhân tuân thủ pháp luật phải chịu chi phí thuế đầy đủ, trong khi người trốn thuế có giá bán thấp hoặc lợi nhuận cao hơn. Khi điều này kéo dài, thị trường sẽ bị méo mó, khó lành mạnh phát triển. Đây là lý do vì sao cơ quan quản lý đang siết chặt kiểm soát thương mại điện tử và hoạt động livestream bán hàng.

Xây dựng hình ảnh kinh doanh văn minh

Nhà nước hiện đã đưa ra nhiều quy định nhằm quản lý chặt hơn hoạt động kinh doanh trên môi trường số. Các cá nhân bán hàng livestream có doanh thu phải đăng ký mã số thuế, kê khai thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân theo đúng quy định. Ngoài ra, khi bán hàng hóa, họ phải có hóa đơn chứng từ hợp lệ. Điều này nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của cả người tiêu dùng lẫn cơ quan quản lý.

Người bán hàng livestream cũng cần hiểu rằng đóng thuế không làm họ thiệt đi, mà là nền tảng để kinh doanh bền vững. Khi hoạt động hợp pháp, họ sẽ dễ mở rộng thị trường, xây dựng thương hiệu và nhận được sự tin tưởng từ khách hàng. Một cá nhân kinh doanh có đạo đức và tuân thủ pháp luật luôn có nhiều cơ hội hợp tác với doanh nghiệp lớn, thương hiệu uy tín hơn so với người chỉ tìm lợi ích ngắn hạn.

Trong khi đó, nền tảng mạng xã hội cũng phải có trách nhiệm. Các nền tảng nên phối hợp với cơ quan nhà nước, yêu cầu người bán đăng ký thông tin kinh doanh, đồng thời cung cấp dữ liệu giao dịch khi có yêu cầu kiểm tra. Ngoài ra, việc xây dựng bộ quy tắc chuẩn mực dành cho hoạt động livestream sẽ giúp hạn chế tình trạng nội dung độc hại, thiếu kiểm chứng hoặc vi phạm đạo đức kinh doanh.

Đối với người tiêu dùng, sự tỉnh táo và chủ động cũng vô cùng quan trọng. Khách hàng nên kiểm tra thông tin kỹ lưỡng, tránh chỉ tin lời giới thiệu trong livestream. Lựa chọn người bán có uy tín, có hoá đơn và chính sách đổi trả rõ ràng sẽ giúp hạn chế rủi ro. Khi phát hiện hành vi gian dối hoặc kinh doanh hàng giả, người tiêu dùng cần mạnh dạn phản ánh để bảo vệ quyền lợi của chính mình và cộng đồng.

Có thể nói, trách nhiệm của người bán hàng livestream không dừng lại ở việc bán được hàng, mà còn phải xây dựng hình ảnh kinh doanh văn minh, tôn trọng pháp luật và tôn trọng khách hàng. Trong bối cảnh kinh tế số phát triển, uy tín là tài sản lớn nhất. Một người bán trung thực, biết đóng góp cho xã hội và ứng xử đẹp sẽ có cơ hội phát triển bền vững và được cộng đồng ủng hộ lâu dài.

Bán hàng livestream là xu hướng tất yếu của tương lai, nhưng kèm theo đó là trách nhiệm rõ ràng. Người bán phải đảm bảo sản phẩm trung thực, ứng xử văn minh, và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế với Nhà nước. Chỉ khi tất cả cùng nâng cao ý thức, hoạt động kinh doanh qua livestream mới phát triển lành mạnh, góp phần tạo dựng nền kinh tế số bền vững và công bằng cho xã hội.