Trong khuôn khổ sự kiện âm nhạc - công nghệ “BIDV Music Festival - The Emerald X”, Tổ chức Kỷ lục Việt Nam đã công bố và trao chứng nhận BIDV SmartBanking phiên bản X là “Ứng dụng ngân hàng số hỗ trợ giao dịch tài chính trên nhiều loại thiết bị nhất”.

93% giao dịch qua kênh số

Ra mắt thị trường từ tháng 7/2025, BIDV SmartBanking phiên bản X không chỉ đơn thuần là một sản phẩm công nghệ mà còn là kết quả của quá trình 10 năm theo đuổi chiến lược số hóa dịch vụ tài chính. Bắt đầu từ năm 2015, khi ngân hàng đặt những nền móng đầu tiên cho dịch vụ ngân hàng điện tử, hành trình này đã cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức cung cấp và tiếp cận dịch vụ tài chính tại Việt Nam.

Một trong những bước ngoặt đáng chú ý diễn ra vào năm 2021, khi BIDV quyết định hợp nhất Internet Banking và Mobile Banking thành SmartBanking thế hệ mới. Đây là thời điểm đánh dấu sự chuyển mình rõ rệt của ngân hàng trong việc đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ số ngày càng gia tăng. Những tiện ích được triển khai như eKYC, chuyển tiền QR, gửi tiết kiệm trực tuyến đã góp phần thay đổi thói quen giao dịch, đưa dịch vụ ngân hàng số đến gần hơn với đông đảo người dùng.

Theo số liệu ghi nhận đến giữa năm 2025, trên 93% tổng số giao dịch tại BIDV được thực hiện qua các kênh số, số lượng khách hàng số vượt mốc 16 triệu người, trong khi trung bình mỗi ngày có khoảng 7 triệu giao dịch trực tuyến được xử lý. Những con số này cho thấy mức độ thâm nhập ngày càng sâu rộng của dịch vụ ngân hàng số vào đời sống tài chính cá nhân và doanh nghiệp.

Sự ra đời của SmartBanking phiên bản X được xem là một cột mốc mới khi trở thành ứng dụng ngân hàng số đầu tiên tại Việt Nam hỗ trợ đồng bộ trên nhiều nền tảng khác nhau, từ web, ứng dụng di động, đồng hồ thông minh cho đến bàn phím tích hợp trực tiếp trong các ứng dụng trò chuyện phổ biến như Zalo, Messenger, iMessage hay Viber. Đây là bước phát triển quan trọng, không chỉ giúp người dùng tiếp cận dịch vụ tài chính thuận tiện hơn mà còn mở rộng phạm vi trải nghiệm số hóa trên nhiều thiết bị.

Một điểm nhấn của phiên bản X nằm ở việc ứng dụng sâu rộng trí tuệ nhân tạo và học máy (AI/ML). Công nghệ này cho phép hệ thống phân tích dữ liệu chi tiêu, dự đoán hành vi và đưa ra các gợi ý tài chính cá nhân hóa. Nhờ vậy, ứng dụng không chỉ dừng lại ở vai trò kênh giao dịch, mà còn hoạt động như một trợ lý tài chính thông minh, hỗ trợ người dùng phát hiện sớm giao dịch bất thường, tự động phân loại chi tiêu và quản lý tài chính hiệu quả hơn.

Bên cạnh yếu tố công nghệ, giao diện của phiên bản X cũng được chú trọng thiết kế với hai lựa chọn chính. Pearl X mang sắc thái tươi sáng, năng động, hướng đến nhóm khách hàng trẻ. Trong khi đó, Emerald X lại thể hiện sự sang trọng, tinh tế, đi kèm nhiều tính năng đặc quyền và dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt 1:1 cho nhóm khách hàng cao cấp. Điểm đáng chú ý là cả hai giao diện đều cho phép tùy biến cá nhân hóa ở mức cao, từ ảnh nền, ảnh đại diện đến cách bố trí các chức năng, tạo ra sự linh hoạt và phù hợp với nhu cầu từng nhóm người dùng.

Sự phát triển của BIDV SmartBanking trong suốt một thập kỷ cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt của ngành ngân hàng theo hướng số hóa. Phiên bản X không chỉ là một sản phẩm nâng cấp về công nghệ, mà còn phản ánh xu thế kết hợp giữa đổi mới sáng tạo, dữ liệu và trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính tại Việt Nam

Tích hợp hơn 2.500 dịch vụ chỉ trong một ứng dụng

Nền tảng công nghệ vững chắc đã tạo điều kiện cho BIDV SmartBanking phiên bản X mang đến loạt tính năng tài chính chuyên sâu với mức độ tự động hóa và cá nhân hóa chưa từng có (tính năng đầu tư thông minh, dịch vụ vay ứng lương, tính năng quản lý chứng khoán,...).

Bước tiến quan trọng nhất là việc xây dựng hệ sinh thái mở với kiến trúc Plug & Play linh hoạt, cho phép tích hợp nhanh chóng hơn 2.500 dịch vụ từ 1.500 đối tác chỉ trong một ứng dụng duy nhất. Con số ấn tượng này không chỉ giúp BIDV khẳng định vị thế là ngân hàng có mạng lưới kết nối fintech rộng nhất Việt Nam mà còn biến BIDV SmartBanking phiên bản X thành một “siêu ứng dụng” đáp ứng mọi nhu cầu của cuộc sống số hiện đại.

Trong hành trình một thập kỷ kiến tạo trải nghiệm số, BIDV SmartBanking đã được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín, từ “Sản phẩm dịch vụ sáng tạo độc đáo” (VNBA và IDG, 2017), “Sản phẩm số xuất sắc” (Thời báo Kinh tế Việt Nam, 2018) đến “Sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin xuất sắc” (Sao Khuê, 2022-2025).

Việc xác lập kỷ lục Việt Nam lần này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến mà còn đánh dấu cột mốc chiến lược trong hành trình số hóa ngành tài chính Việt Nam. Đây là minh chứng cho cam kết mạnh mẽ của BIDV trong việc tiếp tục dẫn dắt xu hướng, kiến tạo tương lai ngân hàng số bền vững.

Đại diện BIDV cho biết, BIDV SmartBanking phiên bản X đại diện cho tầm nhìn chiến lược, tư duy hiện đại và khát vọng phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số hóa toàn diện. Với nền tảng công nghệ vững chắc, hệ sinh thái đa dạng và đội ngũ tận tâm, BIDV đã sẵn sàng bước vào thập kỷ chuyển đổi số thứ hai với tham vọng lớn hơn - mang lại trải nghiệm tài chính an toàn, thông minh và bền vững cho hàng chục triệu khách hàng, đồng hành cùng sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế số Việt Nam.

“Đây là kỷ lục Việt Nam thứ 2 của BIDV, sau gần hai thập kỷ kể từ lần đầu vào năm 2007 khi được ghi nhận là doanh nghiệp phát hành và niêm yết trái phiếu đầu tiên; nay tiếp tục được công nhận với ứng dụng SmartBanking hỗ trợ giao dịch trên nhiều thiết bị nhất”, đại diện BIDV chia sẻ.