TP. Hồ Chí Minh: Tạo thuận lợi cho người lao động nhận trợ cấp thất nghiệp

Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục trả lời phỏng vấn.

Trả lời phỏng vấn Tạp chí Kinh tế - Tài chính, bà Nguyễn Văn Hạnh Thục - Giám đốc Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh cho biết, từ đầu năm đến ngày 25/11/2025 Trung tâm đã tiếp nhận 194.224 trường hợp nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp; đồng thời có 822.715 lượt người đến thông báo tình trạng việc làm hàng tháng. Với sự nỗ lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, nhân viên cũng như sự phối hợp của người lao động, các thủ tục về bảo hiểm thất nghiệp được hỗ trợ nhanh chóng và người dân bày tỏ sự hài lòng đối với kết quả giải quyết.

Phóng viên: Thưa bà, được biết Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người lao động. Bà có thể chia sẻ cụ thể hơn về việc này?

Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục: Từ ngày 4/4/2022 đến nay, Trung tâm đã tổ chức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) và trả kết quả trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Khi nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN) trên cổng dịch vụ công, người lao động (NLĐ) chỉ cần ở nhà hoặc ở bất kỳ đâu đều có thể online để đăng ký tài khoản. Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công giúp người lao động tiết kiệm chi phí đi lại, giảm thời gian chờ đợi so với nộp hồ sơ trực tiếp và hạn chế tình trạng tập trung đông người. Đồng thời góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cũng như xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ công tác thông tin thị trường lao động và tư vấn giới thiệu việc làm.

Trung tâm thường xuyên hướng dẫn NLĐ thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết và quy trình để NLĐ hiểu và thực hiện đúng.

Bên cạnh đó, Trung tâm thường xuyên nâng cao chất lượng phục vụ người dân, hạn chế tối đa kiến nghị, phản ánh, siết chặt kỷ luật, kỷ cương; thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của viên chức, NLĐ Trung tâm trong quá trình giải quyết hồ sơ cho người dân.

Trung tâm đã và đang đẩy mạnh tuyên truyền về nộp hồ sơ hưởng TCTN trên Website (www.vieclamhcm.com.vn), Zalo, Fanpage và hỗ trợ tư vấn qua số điện thoại nhằm nâng tỷ lệ NLĐ nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công.

Không chỉ vậy, hiện nay 100% các văn bản, tài liệu xử lý trên môi trường điện tử góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả quản lý. Trung tâm cũng công khai, niêm yết và cập nhật đúng, đầy đủ, kịp thời thủ tục hành chính đang có hiệu lực thi hành trên trang thông tin điện tử của Trung tâm, tại các điểm tiếp nhận hồ sơ bảo hiểm thất nghiệp. Công bố công khai Quyết định số 1749/QĐ-UBND ngày 23/9/2025 của UBND Thành phố về việc phê duyệt 8 quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực việc làm thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Nội vụ.

Trung tâm đồng thời triển khai thực hiện đầy đủ các quy định về thủ tục hành chính trên các lĩnh vực thuộc chức năng, nhiệm vụ. Trong đó đẩy mạnh công tác rà soát thủ tục hành chính về lĩnh vực bảo hiểm thất nghiệp, đào tạo nghề. Nâng cao chất lượng thực hiện quy trình một cửa tại phòng BHTN và các chi nhánh BHTN nhằm phục vụ tốt nhất cho NLĐ khi đến nộp hồ sơ hưởng TCTN theo đúng quy định.

Phóng viên: Người lao động muốn được hưởng trợ cấp thất nghiệp cần đáp ứng những điều kiện gì, thưa bà?

Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục: NLĐ tham gia bảo hiểm thất nghiệp được hưởng TCTN khi đáp ứng các điều kiện theo Luật Việc làm:

Chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng làm việc (HĐLĐ, HĐLV), trừ các trường hợp NLĐ đơn phương chấm dứt HĐLĐ, HĐLV trái pháp luật; hưởng lương hưu, trợ cấp mất sức lao động hằng tháng; đã đóng bảo hiểm thất nghiệp từ đủ 12 tháng trở lên trong thời gian 24 tháng trước khi chấm dứt HĐLĐ hoặc HĐLV đối với HĐLĐ hoặc HĐLV xác định thời hạn hoặc không xác định thời hạn; đã đóng bảo hiểm thất nghiệp từ đủ 12 tháng trở lên trong thời gian 36 tháng trước khi chấm dứt HĐLĐ đối với HĐLĐ theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định có thời hạn từ đủ 3 tháng đến dưới 12 tháng.

Bên cạnh đó, NLĐ đã nộp hồ sơ hưởng TCTN tại Trung tâm Dịch vụ việc làm trong thời hạn 3 tháng (dương lịch) kể từ ngày chấm dứt HĐLĐ hoặc HĐLV theo quy định của pháp luật; chưa tìm được việc làm sau 15 ngày làm việc, kể từ ngày nộp hồ sơ đề nghị hưởng TCTN trừ các trường hợp sau đây: Thực hiện nghĩa vụ quân sự, nghĩa vụ công an; đi học tập có thời hạn từ đủ 12 tháng trở lên; chấp hành quyết định áp dụng biện pháp đưa vào trường giáo dưỡng, cơ sở giáo dục bắt buộc, cơ sở cai nghiện bắt buộc; bị tạm giam; chấp hành hình phạt tù; ra nước ngoài định cư; đi lao động ở nước ngoài theo hợp đồng; chết; có tháng đóng bảo hiểm thất nghiệp của tháng chấm dứt hoặc tháng liền kề trước tháng chấm dứt HĐLĐ hoặc HĐLV.

Người lao động làm thủ tục nhận trợ cấp thất nghiệp tại Trung tâm Dịch vụ việc làm TP. Hồ Chí Minh.

Đồng thời, để được hưởng TCTN đúng quy định, NLĐ cần thực hiện quy trình gồm 4 bước như sau:

Bước 1, trong thời hạn 3 tháng kể từ ngày kết thúc HĐLĐ, NLĐ phải nộp 1 bộ hồ sơ đề nghị hưởng bảo hiểm thất nghiệp tới Trung tâm Dịch vụ việc làm;

Bước 2, nhận quyết định hưởng TCTN theo ngày ghi trên giấy hẹn trả kết quả tại Trung tâm;

Bước 3, tổ chức BHXH chi trả TCTN tháng đầu tiên trong thời hạn 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được quyết định hưởng TCTN;

Bước 4, hàng tháng NLĐ đến Trung tâm để thông báo về việc tìm kiếm việc làm để được tư vấn, giới thiệu việc làm miễn phí và được tư vấn hỗ trợ học nghề.

Phóng viên: NLĐ tham gia BHTN khi bị mất việc làm sẽ được hỗ trợ những gì, thưa bà?

Bà Nguyễn Văn Hạnh Thục: Theo quy định tại Luật việc làm và các Nghị định, Thông tư hướng dẫn, người lao động tham gia BHTN sẽ được hỗ trợ nhiều chính sách như TCTN, hỗ trợ học nghề, hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm, bảo hiểm y tế miễn phí…

Trong đó, NLĐ thất nghiệp sẽ được mức hưởng TCTN hàng tháng bằng 60% mức bình quân tiền lương tháng đóng BHTN của 6 tháng liền kề trước khi thất nghiệp nhưng tối đa không quá 5 lần mức lương cơ sở đối với NLĐ thuộc đối tượng thực hiện chế độ tiền lương do Nhà nước quy định; hoặc không quá 5 lần mức lương tối thiểu vùng theo quy định của BLĐ đối với NLĐ đóng BHTN theo chế độ tiền lương do người sử dụng lao động quyết định tại thời điểm chấm dứt HĐLĐ hoặc HĐLV.

Thời gian hưởng TCTN sẽ được tính theo số tháng đóng bảo hiểm thất nghiệp, cứ đóng đủ 12 tháng đến đủ 36 tháng thì được hưởng 3 tháng trợ TCTN, sau đó, cứ đóng đủ thêm 12 tháng thì được hưởng thêm 1 tháng TCTN nhưng tối đa không quá 12 tháng.

Thời gian hưởng TCTN được tính từ ngày thứ 16, kể từ ngày nộp đủ hồ sơ hưởng TCTN theo quy định.

Để thuận lợi cho NLĐ hưởng TCTN, thời gian qua Trung tâm thường xuyên hướng dẫn chi tiết các quy trình, thành phần hồ sơ cụ thể để NLĐ được nộp hồ sơ nhanh chóng. Tăng cường các giải pháp tích cực để tư vấn, giới thiệu việc làm và hỗ trợ học nghề cho người thất nghiệp ngay từ khi người lao động đến nộp hồ sơ đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp. Đồng thời, chú trọng công tác thông tin thị trường lao động để hỗ trợ cho người thất nghiệp; tổ chức có hiệu quả các sàn giao dịch để người thất nghiệp tham gia góp phần hỗ trợ NLĐ sớm quay lại thị trường lao động.

Xin cảm ơn bà!