Trong thời gian qua, Cục Hải quan nhận được phản ánh rằng đường dây nóng hỗ trợ doanh nghiệp và người dân có lúc chưa đáp ứng kịp thời. Trước tình trạng này, Hải quan đã rà soát, kiểm tra và đưa ra phương án khắc phục để nâng cao chất lượng phục vụ.