Prudential Việt Nam và VIB gia hạn thỏa thuận hợp tác chiến lược

Theo thỏa thuận hợp tác, hai bên sẽ thiết lập chuẩn mực mới của kênh bancassurance tại Việt Nam với nhiều thay đổi. Đó là, lần đầu tiên, chất lượng tư vấn bán hàng và phục vụ hợp đồng bảo hiểm được đưa vào thỏa thuận bằng việc xác lập hạn mức “tỷ lệ duy trì hợp đồng” tối thiểu và tăng dần đến tỷ lệ lý tưởng.
Đồng thời, hai bên thiết lập Ủy ban Quản lý Chuẩn mực ứng xử khách hàng để đưa ra những tiêu chí và chế tài để quản lý, giám sát các vấn đề liên quan đến tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng; thực hiện cuộc gọi giám sát chất lượng, xác thực thông tin nhu cầu khách hàng.
Cùng với điều khoản trên, hai bên thống nhất chỉ bán, phân phối các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với các nhóm khách hàng được đưa vào hợp đồng đối tác thông qua phân bổ tỷ trọng danh mục sản phẩm và đối tượng khách hàng.
Ông Phương Tiến Minh - Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam cho biết: Việc gia hạn thỏa thuận hợp tác giữa Prudential và VIB thể hiện sự cam kết chung của hai bên trong việc đặt khách hàng làm trung tâm phục vụ. Hai bên cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng kênh phân phối, dẫn dắt kênh hợp tác qua ngân hàng phát triển bền vững hơn.
Chia sẻ về thỏa thuận hợp tác này, Tổng Giám đốc VIB Hàn Ngọc Vũ cho biết: Prudential có các sản phẩm bảo hiểm tốt, chính sách, quy trình và cơ chế phối hợp minh bạch, chuyên nghiệp.
Với lựa chọn này, VIB đã triển khai các giải pháp dịch vụ sáng tạo, áp dụng công nghệ tư vấn và cung cấp các giải pháp đúng theo nhu cầu của khách hàng, cũng như liên tục cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Từ đầu năm 2023, hai bên phối hợp triển khai cuộc gọi từ tổng đài bảo hiểm đến 100% khách hàng bancassurance mới, để kiểm tra chất lượng tư vấn viên, từ đó, hàng tháng đều có báo cáo về chất lượng tư vấn viên.
Trong thời gian tới, hai bên phối hợp đẩy mạnh hoạt động đào tạo, huấn luyện và giám sát nhân viên truyền thông để thị trường có đầy đủ thông tin hơn về các đặc tính của sản phẩm bảo hiểm; tiếp tục đồng hành với khách hàng tháo gỡ những vướng mắc, nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Tin tức khác
Giải ngân gần 1.500 tỷ đồng cho vay để khôi phục sản xuất kinh doanh
Công đoàn BIDV tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ VII, nhiệm kỳ 2025 - 2030
Eximbank kiện toàn lãnh đạo cấp cao với tân nữ Chủ tịch
Thanh toán một chạm tại Metro bằng tài khoản VPBank
Tập đoàn Bảo Việt: 10 năm liên tiếp được vinh danh Top 10 Doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam
BIDV nhận giải Báo cáo thường niên tốt nhất lần thứ 3 liên tiếp
Điều hành chính sách tiền tệ, giữ ổn định thị trường tiền tệ, tỷ giá
MultiMedia
VIDEO: Ban Chỉ đạo 389 phát lệnh tổng tấn công buôn lậu, hàng giả dịp Tết Bính Ngọ 2026
INFOGRAPHIC: 6 nhóm hàng xuất khẩu "chục tỷ đô" của doanh nghiệp FDI
VIDEO: Bộ Tài chính đề xuất nâng mức doanh thu miễn thuế lên 500 triệu đồng/năm
INFOGRAPHIC: Chương trình 1719 tại tỉnh Lào Cai: 5 năm bứt phá, chuyển biến toàn diện
INFOGRAPHIC: Chương trình Mục tiêu quốc gia 1719 giai đoạn II (2026–2030): Trao quyền cho địa phương, tạo bứt phá từ vùng lõi nghèo
EMAGAZINE: Kiến tạo động lực mới cho tăng trưởng dài hạn
Đẩy nhanh tiến độ giải ngân vốn đầu tư công những tháng cuối năm 2025
Khôi phục cấp điện hoàn toàn cho Phú Quốc
Đầu tư của Việt Nam ra nước ngoài tăng trưởng đột phá
Vốn FDI thực hiện 11 tháng đạt mức cao nhất trong vòng 5 năm qua
Giữ vững đà tăng trưởng, đảm bảo an sinh xã hội
Cần xác định nhiệm vụ trọng tâm để thúc đẩy tăng trưởng
Vinh danh doanh nghiệp bền vững cùng hành trình CSI bồi đắp nội lực doanh nghiệp Việt
EMAGAZINE: Kiến tạo động lực mới cho tăng trưởng dài hạn
Bộ Tài chính đề nghị rà soát, đề xuất danh mục ngành nghề ưu đãi đầu tư
Chùm ảnh: Diễn đàn Kinh tế - Tài chính Việt Nam 2025
Petrovietnam: Tài sản một triệu tỷ đồng, nộp ngân sách 160.000 tỷ đồng mỗi năm
Đơn vị, tổ chức sử dụng ngân sách nhà nước được đăng ký, sử dụng tài khoản tại Kho bạc
Đảm bảo công tác kế toán, thanh toán, quản lý ngân quỹ và hoạt động nghiệp vụ tại Kho bạc Nhà nước khu vực XI
Giải ngân đầu tư công năm 2025 tiếp tục cải thiện, vượt tiến độ cùng kỳ năm trước










